王暉赴市行政審批局（政務中心）調研

2020-03-11 08:32:41 來源：

持續優化政務服務提高獲得感滿意度

（記者盧兆欣）昨天上午，市委副書記、市長王暉專題調研我市“放管服”改革和政務服務工作。他指出，市行政審批局（政務中心）是市委市政府與群眾溝通聯系最直接、最重要的平臺，要深入貫徹落實黨中央、國務院深化“放管服”改革和優化政務服務的決策部署，主動作為、持續創新，不斷鞏固放大“不見面審批、零缺陷服務、精準化監管”品牌，大力提升政務服務便民化水平，著力營造一流的營商環境，讓企業和群眾有更強的獲得感、更高的滿意度。

王暉實地察看了市政務服務大廳、公共資源交易平臺和12345在線平臺等。在政務中心入口處，前來辦事的市民在經過測溫、登記身份證后，有序進入大廳辦理相應業務，王暉叮囑要嚴把監測登記關，做好大廳消毒保潔，切實做到嚴防嚴控。在政務服務大廳，王暉詳細了解功能布局和服務流程，他指出，要把線下服務和線上審批有機結合，更好滿足企業和市民需要。來到工程建設項目審批窗口，王暉仔細詢問項目規劃和建設許可還有什么難點堵點，他強調，要按照簡化審批流程、強化執法監管的思路，進一步提高審批效率，更好實現審批與監管聯動。在企業開辦“一站式”服務和為應對這次疫情專門開設的蘇政“50條”等服務窗口前，王暉說，要以更加積極主動的服務姿態，做細做深發證前的各項工作，幫助企業更好創新創業、復工復產，為穩定疫情期間經濟發展注入活力。

自主開發的“鴻雁不見面開標系統”，是我市探索“不見面”服務的創新之舉，成功入選全國公共資源交易平臺12項創新成果并在全國推廣。來到公共資源交易平臺中心，王暉現場觀看不見面開標系統的演示，指出該系統在疫情期間的服務優勢更加明顯，要用好該系統為廣大招標人、投標人服務，同時也要加強評標環節的道德風險管理，確保公開公平公正。

在12345政府公共服務中心，王暉詳細了解熱線受理處置流程，現場觀看疫情期間政情民意大數據分析演示。他說，現在社會治理的扁平化趨勢越來越明顯，按照全媒體的思路打造在線平臺是市委市政府收集社情民意信息的最佳渠道，一定要全力以赴運行好，不斷提高服務群眾的質量和水平。王暉強調，要加強人員業務培訓，讓他們都熟練掌握政府運轉流程和各項政策措施，做到解答群眾咨詢和投訴更加精準、更有說服力；要加強與職能部門聯動，科學構建壓力傳導機制，確保群眾反映的問題得到及時有效的解決；要加強大數據分析，充分發揮平臺研判、預警作用，及時掌握群眾訴求，為市委市政府決策提供依據。

市政府秘書長陳俊參加調研。

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