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2020-06-18 09:23:20 來源： 南通網
工行南通海門支行提升服務質效，在全轄范圍內開展“金杯銀杯不如客戶的口碑”活動，強化投訴管理、輿情監測和信訪工作。將服務工作質量納入績效考核，建立考評制度和服務工作先進、及網點明星評比制度。支行采取不定期現場與非現場檢查，及時發現存在問題，及時糾正、整改存在問題，全面提升服務質效。制訂切實可行的服務檢查考核獎懲辦法，落實具體工作責任，分工明確，獎懲明確。推行二線為一線服務，提高各級管理層的服務管理意識，充分調動廣大員工的積極性。注重并認真處理服務投訴。（馮佳麗 韓璐）
[責任編輯： 季肖寒 ]
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