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      全國首席質量官大會上,企業家代表與政府部門、行業協會、高校科研院所負責人交流探討

      2020-09-03 14:20:40 來源: 南通網

      首席質量官是高質量發展的助推者、質量強國建設的實踐者、企業質量管理的責任者。發祥于南通的首席質量官制度,經過多年推廣,目前已在全國各地落地生根。

      推行首席質量官制度,為企業帶來了什么?在探索實踐首席質量官制度的過程中,企業的質量觀又潛移默化發生著什么變化?各方如何互動推進,賦予這項制度更為長久的生命力?9月1日在通召開的2020年全國首席質量官大會上,國內多家知名企業的負責人、首席質量官代表與政府部門、行業協會、高校科研院所負責人就此展開智慧火花的碰撞。

      從“中國制造”走向“優質制造”

      “當前,中國制造業質量面臨著諸多困境,質量已然成為制造強國的關鍵內核和推動經濟轉型升級的重要因素。”中國工程院院士、上海交通大學校長林忠欽說,今天,“中國制造”正在向“優質制造”升級,中國產品從“良”提升至“優”的制造模式,能帶來國際競爭力、品牌影響力、可持續的創新能力、卓越的產品和服務等方面的全面提升。

      正如林忠欽所言,如今,多數企業已經把質量視作生命,質量工作由被動轉為主動。

      有著77年歷史的徐工集團,曾經經歷過“世界巨頭的傲慢”“出口產品拒收風波”。“回顧過往,更讓我意識到必須靠‘質量贏得尊嚴’。”集團掌門人、董事長王民設立董事長質量獎,親自簽發六西格瑪黑帶證書,帶頭學習先進質量管理做法,并在行業內最先推行卓越績效模式。基于全面質量管理,企業的創新能力也不斷提升,創造了4000噸級履帶式起重機、2000噸級全地面起重機等多個“世界第一”,一批高精尖產品填補了100多項國內空白。

      作為全國質量獎的獲得者,中天科技集團也對質量從“良”到“優”的步步提升有著深切體會。從建廠之初,董事長薛濟萍提出“以質立足 以嚴治廠”的樸實質量理念,到企業海外市場拓展探索時期,意識到產品質量是走出國門的硬性條件,半個世紀以來,質量文化始終伴隨著中天的每一次轉型升級。“在首席質量官的引導下,公司制定《質量管理運行條例》,董事長個人捐獻百萬元作為質量激勵基金,用于激勵在質量領域做出突出成效的單位和個人,已累計激勵460萬元。”薛馳介紹,通過常態化開展周期性質量改進活動,多項質量瓶頸和技術難題迎刃而解。6000多名技能工人參加群眾性改善活動,結題476項,取得7295萬元經濟效益。

      從“小質量”走向“大質量”

      質量是企業賴以生存的根基。但僅僅埋頭做產品,只專注于生產環節本身,企業一定就能實現可持續發展嗎?

      大會上,上海振華重工總裁黃慶豐拿企業曾經吃過的一次教訓現身說法。曾經,由于對一個德國項目的“重生產、輕后道”,造成項目最終未能盈利。在項目的總結報告上,公司首任總裁首次提出:“所有的問題都要解決,做到不欠債離岸”。“不欠債離岸”質量管理模式,一改此前埋頭生產不顧后道的狀態,從質量、工期到成本,從用戶、設計、采購再到制造、交付、維護,關注全過程和全生命周期,通過質量管理和技術創新持續改進,預防“債”的發生。而這一模式也成為振華特色,推動企業不斷完善精益管理。

      “產品質量是底線,從優秀走向卓越,才是質量提升的目標所在。”江蘇上上電纜集團副總經理、首席質量官朱洪祥認為,如今質量的內涵已經從“小質量”向“大質量” 轉變。小質量,就是產品質量,大質量,即經營質量。“在經營質量的框架下,包含產品質量、工作質量、過程質量、績效質量、發展質量等多個環節,都要具體策劃、分解、督促、考核。”朱洪祥說,作為首席質量官,必須要參與企業的經營規劃,把質量執行分解到各個部門。

      智能時代,質量管理也從線下拓展到線上。“在移動互聯網、互聯網+的環境下,信息傳遞更加快速透明。傳統的質量管理,一個用戶的抱怨只會傳遞給10個周圍的人群,而現在,一個吐槽可以通過網絡感染成千上萬的消費者。”聯想集團副總裁、電腦和智能設備首席質量官王會文介紹,在此情況下,企業提出“以客戶為中心的智能質量管理模式”,通過挖掘客戶數據、產品數據、設備及生產等數據,應用機器學習、算法建模、邊緣計算等技術,將質量管理融入到決策、運營和創新中,從而實現客戶滿意度的提升。

      從先行先試到全覆蓋

      質量提升永無止境。首席質量官制度在不斷完善的過程中,逐漸從大集團企業向小微企業拓展,從實體制造業向其他行業領域延伸。

      目前,紡織行業的中小企業占比60%,在大型企業已經基本建立首席質量官制度的基礎上,是否可以將這項制度植入到中小企業中?中國紡織工業聯合會副會長、中國家紡協會會長楊兆華對此充滿信心。“首先是要改變企業主的價值觀,讓他們發現這項制度不但不會增加成本,還會提升生產管理效能。”他介紹,過去幾年,協會一直嘗試在中小企業開展質量提升活動,與南通合作建設的質量合作社就是一個很好的平臺。

      政府部門作為倡導者,如何推進完善首席質量官制度,促進這項制度的變革、深化、提效?副市長徐新民說,制度層面,在率先出臺質量強市促進辦法的基礎上,我市今年將頒布實施質量促進條例。此外,我市還修改了市長質量獎管理辦法、首席質量官暫行管理辦法等,將以地方立法、政府規章推動質量工作再上新臺階。

      江蘇省質量發展委員會辦公室副主任、省市場監管局一級巡視員馮新南說,目前,省質量發展委員會正在與專業部門、相關機構專家等共同研究,初步探討在醫院、學校、養老院、社區、派出所等部門單位建立首席質量官制度,讓好的產品、好的服務、好的體系落地生根,真正提升整個經濟社會的發展質量。

      記者 王瑋麗

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