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工行南通海門支行有序提升服務(wù)質(zhì)效

2020-09-25 11:05:18 來(lái)源： 南通網(wǎng)

工行南通海門支行以“2020，服務(wù)先行”活動(dòng)為主線，抓重點(diǎn)、治痛點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，全員發(fā)力。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化、行為禮儀化、著裝要求化的強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行柜面服務(wù)七步曲，落實(shí)柜面服務(wù)十嚴(yán)禁要求。通過標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)檢查，樹立全員以“客戶為中心”的意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考。結(jié)合疫情防控要求，持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)疫情防控工作，網(wǎng)點(diǎn)每日做好全面消毒，到店客戶體溫檢測(cè)及信息登記。持續(xù)加強(qiáng)員工基本生活保障，改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生。加快“工行驛站”建設(shè)，優(yōu)化健康防護(hù)措施，為員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境。網(wǎng)點(diǎn)各崗位聯(lián)動(dòng)，提升業(yè)務(wù)技能和工作效率。（馮佳麗 韓璐）

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