時評：為老年人提供便利化服務(wù)

2021-03-02 10:43:19 來源：南通網(wǎng)

□戴衛(wèi)民陳命榮

完善“健康碼”管理，不將“健康碼”作為唯一憑證；優(yōu)化鐵路、公路、水運、民航客運等站點，每個站點至少保留一個人工窗口，為老年人提供現(xiàn)場購票、打印票證、咨詢、指引等便利化服務(wù)；豐富預(yù)約掛號形式，保留一定比例的號源給老年人，保留現(xiàn)金支付形式……昨日，記者從市發(fā)改委獲悉，《南通市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難重點任務(wù)清單》近日印發(fā)。（2月26日《南通日報》）

進入數(shù)字化時代，老年人遇到了許多新課題，給生活帶來了諸多不便。《南通市切實解決老年人運用智能技術(shù)困難重點任務(wù)清單》從做好突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障等10個方面，提出了44條分解措施，并逐條明確了責(zé)任單位和完成時限。這對于提高老年人的生活質(zhì)量，具有重大的現(xiàn)實意義。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的數(shù)據(jù)，中國60歲及以上老人中，將近2億老人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)。在這一數(shù)據(jù)的背后，是這些老人們在數(shù)字化時代面臨的諸多不便的尷尬與困境。

讓老人們跟上“數(shù)字化時代”的節(jié)奏，為老年人提供更貼心的便利化服務(wù)，是建設(shè)和諧社會題中應(yīng)有之義。在人口老齡化日益加劇的今天，老年人如何安度晚年已經(jīng)成為社會能否和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要因素，而“共享社會發(fā)展成果”是衡量其幸福晚年的一項重要指標(biāo)。

為老年人提供更貼心的便利化服務(wù)，是一項系統(tǒng)工程，需要社會各方面整體聯(lián)動，共同努力。在市場方面，需要加快適合老年人等特殊群體的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，尤其是適老信息化產(chǎn)品的開發(fā)，多出包括老年人需求在內(nèi)的“全齡化”“全人群”成果。在現(xiàn)實生活中，營造良好的尊老敬老的社會氛圍也十分重要。有關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮老年大學(xué)和社會培訓(xùn)機構(gòu)以及志愿者隊伍的作用，加大針對老年人科普教育和培訓(xùn)的力度，采取深入淺出的教學(xué)和培訓(xùn)方法，全面開展針對老年人的信息化和數(shù)字化“掃盲”，引導(dǎo)、教會老人們正確使用數(shù)字產(chǎn)品，拓寬他們的信息渠道，不僅將給他們的生活帶來便利，更會增強他們的獲得感、幸福感、安全感。

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