近年來，工商銀行南通分行積極貫徹落實地方政府、監管部門及上級行的工作部署，履行社會責任，創新產品、緊貼市場、加強服務，精準支持疫情防控、復工復產、實體經濟發展。順應普惠金融數字化轉型趨勢，綜合運用數字化手段，向普惠客戶提供全渠道、全流程、全覆蓋的金融服務。

聚焦“數字普惠”，提升市場競爭力。該行堅持科技賦能，積極搶抓數字化轉型發展機遇，不斷創新和完善數字普惠產品和服務體系，在全行范圍內大力推動數字化轉型，持續推廣線上小額貸款產品，推動經營快貸、e抵快貸等重點產品服務。綜合運用大數據分析、人工智能等科技手段，整合內外部數據，為小微企業精準定位、立體服務。目前，該行普惠線上貸款服務普惠客戶3816戶，實現普惠金融服務小微企業“增量擴面提質降本”的目標。

持續加強銀政合作，暢通融資渠道。工行聯合財政推出“小微企業創業創新發展貸款”，將財政資金和金融工具結合起來，應對經濟下行壓力，成為緩解小微企業融資難的有效舉措，六年來累計發放“小微創業貸”180億元，平均年化貸款利率4.5%，惠及4740個小微企業及個體工商戶。同時加強與稅務機構的合作，創新金融產品，先后推出“出口稅e貸”、“e稅快貸”等特色產品，借助企業納稅數據，進一步增強服務實體經濟的能力、創新小微信貸服務渠道和模式。

扎實推進普惠金融零售化轉型，打通普惠服務“最后一公里”。該行充分發揮網點遍布范圍廣的優勢，有序開展普惠金融服務網點分類建設，分層分類將小微金融業務權限逐步下放全部110個網點，努力擴大普惠金融服務覆蓋面，為小微企業提供貼身服務，讓包括縣域、集鎮地區的小微企業能夠通過工行網點，獲得全面、豐富的金融服務。  

加強資源配置，提升普惠金融服務質效。該行簡化流程，設置專人審批，有效縮短了貸款審批時間，提高小微貸款的審批效率，更好地滿足客戶用款的實效性，進一步提升小微客戶服務質感和體驗感。在貸款規模方面，實施小微貸款規模專項管理，同時總分行擴大內部資金轉移價格優惠，較好地保障了小微金融業務快速發展的需要。

下一步，該行將普惠金融服務與鄉村振興有效銜接，加大“三農”領域的信貸投入，實施優先發展。提高首貸戶占比，為首貸戶提供更加便捷的線上融資服務。落實創新驅動發展戰略，支持科技型小微企業、傳統小微企業開展技術創新，大力發展供應鏈金融，促進產業鏈供應鏈升級。持續降低融資成本，降低對抵質押物依賴，為小微企業發放信用貸款，減輕企業融資負擔，不斷提升服務小微企業和實體經濟的質效。（康金如 韓璐）