近日，一位客戶神色匆匆的來到工行南通海安西楹橋支行，一臉局促不安地前來詢問“你好，請問燒焦的錢能不能兌換啊?”根據(jù)客戶的描述，家里的小孩子頑皮，不小心把錢給烤焦了，鈔票票面四分之一都變得黑乎乎的，辨不清原來的模樣。客戶非常的擔心，有可能就這樣損失了自己的血汗錢，于是前來向我們進行求助。 

聽完客戶的求助，面對著客戶希冀的眼神，網(wǎng)點工作人員熱情回應道：“當然可以兌換的！”客戶立馬松了一口氣，神色有所緩解。網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)鈔票已經(jīng)焦了，只能進行手工清點。經(jīng)過兩遍清點，實數(shù)是應該是兩萬元現(xiàn)金。客戶問：“姑娘，你看這錢能換多少啊？都焦成這樣了”。工作人員安撫道：“您放心，我們一定按人民銀行兌換殘損幣的規(guī)定給您兌換”。最后給客戶兌換好。雖然手上已是黑漆漆的，但網(wǎng)點工作人員絲毫不介意。客戶連連道謝，并為該行員工的細心服務點贊。（崔佳月）