江蘇南通：銀行網點積極探索，打造便民親民“金融生活圈”

近年來，在多重環境因素影響下，越來越多的銀行網點探索轉型發展之路。如今，這些網點不僅具有金融服務功能，更以精細化增值服務，成為便民親民的“金融生活圈”。

連日來，記者實地探訪江蘇南通各家銀行網點發現，原先熟悉的柜臺、玻璃隔斷、連排“硬座”等已不見蹤影，取而代之的是辦理業務的專屬房間、等候區的沙發軟包，以及為老年群體、戶外勞動者等開辟的專區，甚至還有網點“敲掉”隔墻與便利店打通，“騰出”大廳辦起了兒童畫展，讓周邊居民日常生活豐富、便捷起來。

牽手知名便利店 融入社區居民日常生活

11月2日，記者走進剛剛重裝開業的南通農商銀行新城支行大廳，耳邊傳來的不僅有提醒客戶辦理業務的廣播聲，還有便利店的門鈴聲和活動宣傳廣播。循著聲音，記者發現，在銀行網點大廳西側，一扇門將銀行和便利店打通，顧客可從銀行內移步直通國際知名品牌超市——羅森便利店。

“本次重裝開業，我們在全市金融服務網點率先引入羅森便利店，打造異業聯盟特色社區銀行，以融入社區居民日常生活。”該行工作人員介紹。“本次重裝升級還新添了母嬰室，這對媽媽們來說真是太方便了。”銀行工作人員小吳是一位新手媽媽，提到銀行內設母嬰室，她連連稱贊。便利店、母嬰室、休息區、高科技的環形信息滾動墻……溫馨和睦、創意出新的大堂環境讓人如沐春風，讓顧客在辦業務的同時也能收獲幸福感。

軟硬件提檔升級 讓老人“老有所養、老有所樂”

中國銀行鑫乾支行是南通中行轄內首家養老金融特色網點。近日，家住附近的秦老先生熟門熟路地走進網點“青松之家”，拉開棋盤便與他的“搭子”對弈起來。這時，銀行工作人員也將茶水送至兩人身邊，老人感慨：“現在的銀行已經不局限于銀行本身了，對我們老年人來說，更像是一個養老休閑中心。”

步入鑫乾支行，整體環境讓人眼前一亮。網點內不見傳統業務柜臺，而是轉設開放式和封閉式柜臺區，大廳內還增設了許多適老化配置，包括敬老專座、加大號字體顯示屏、暖水袋、應急藥箱、輪椅等。而位于尊老公益區的“青松之家”，其中式裝修風格非常符合老年群體的審美喜好，區域內免費提供棋室、牌室、會議室等文化娛樂辦公場所，多方面滿足老年群體需求。

除了在硬件設施上為老年客戶提供特色服務外，鑫乾支行還推出了特色產品和特色活動。省行為養老特色型支行定制了專屬的養老產品。

網點資源“共享” 打造親民美好生活圈

如今，各家銀行網點不僅自身在“容貌”上發生巨大變化，還有不少網點將資源拿出來“共享”，開辟專區提供便民服務、“騰出”大廳舉辦各類活動等，助力打造親民美好生活圈。

江蘇銀行南通東方支行負責人尹燕燕介紹，重陽節前后，該行聯合知名品牌眼鏡店，舉辦了“愛眼護眼 關愛老人”活動，為老年人免費敷眼膜、驗光和配眼鏡等，“東方支行、工農支行以及匯豐支行三個網點共為300多名老人送上關愛”。

學生群體是銀行網點重點關注人群。近年來，全市各金融機構常態化開展金融知識宣傳普及活動，引導孩子們從小樹立正確的“理財觀”和“金錢觀”，提升金融風險防范意識。此外，不少銀行還充分利用網點陣地，開展各類特色活動。

建設銀行“勞動者港灣”是銀行網點“開放共享”的成功舉措。“讓戶外勞動者累了能歇腳，渴了能喝水，手機沒電了能充電，飯涼了能加熱。”建設銀行南通分行相關負責人介紹，如今，南通建行轄內126個網點均設置了“勞動者港灣”，將城市的溫暖傳遞到每一個勞動者身邊。