建行南通如東支行個人金融部切實為客戶解憂

11月19日，建行南通如東支行收到了一面特殊的錦旗，在如東司法局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，信用卡客戶徐某為如東建行個人金融部送上“為民辦事關(guān)懷備至、為民排憂情深似海”錦旗表示感激。

為積極響應(yīng)上級行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，一直以來，如東建行致力于解決群眾關(guān)心的“硬骨頭”難題。徐某是支行信用卡客戶，2019年因私人原因被強制隔離，2021年10月份解禁。在此期間，其信用卡賬單無法償付，導(dǎo)致至今年10月份，該客戶信用卡欠款已累積近1.9萬元。客戶解禁后，對信用卡欠款的償還態(tài)度積極，但由于自身工作不穩(wěn)定，家人年邁多病等因素，客戶無法一次性償清欠款，故借助當(dāng)?shù)厮痉ň值牧α浚c支行個金部取得聯(lián)系。在了解了該客戶的實際情況后，如東建行個金部人員第一時間與市行卡部匯報溝通、爭取政策，最終為客戶提供了一套最優(yōu)方案，切實解決了客戶及其家庭面臨的難題，客戶為此十分感激。（如東建行）