工行南通城南支行建設(shè)個(gè)貸中心開(kāi)展“一站式”服務(wù)

為提供更加專業(yè)高效的貸款服務(wù)，優(yōu)化個(gè)人信貸業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，日前，工行南通城南支行個(gè)貸中心順利建成，并投入使用，為客戶提供“一站式”專業(yè)服務(wù)。

為提高個(gè)貸業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，該行個(gè)貸中心設(shè)在營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)廳，支行營(yíng)業(yè)大廳按照業(yè)務(wù)辦理特點(diǎn)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分區(qū)和服務(wù)柜口，特別設(shè)置了客戶經(jīng)理與客戶面談、貸款調(diào)查、簽單的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推薦、貸款受理等功能。個(gè)貸中心“一站式”服務(wù)提高了客戶服務(wù)水平，提升客戶滿意度。以個(gè)貸線下建設(shè)為契機(jī)，致力于建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范、服務(wù)一流、專業(yè)高效的個(gè)貸業(yè)務(wù)線下服務(wù)渠道，進(jìn)一步提升客戶滿意度。（楊倩韓璐）