工行南通分行：優質服務好員工，排憂解難暖人心

“真是太感謝你們工行了，幫我找回了這筆錢。”

近日，工行南通青年路支行收到了一面來自客戶贈送的感謝錦旗，錦旗上赫然寫著“優質服務好員工 排憂解難暖人心”幾個大字，以感謝青年路支行所有員工專業、貼心的服務盡職為客解決燃眉之急。

時間回到十月份，一位老婆婆帶著一絲緊張、焦慮的心情走進青年路支行。大堂經理迅速上前接待“老人家，有什么可以幫忙的嗎？”老婆婆帶著一絲為難說道：“是這樣的，好多年前，我買過一筆基金，但是我不記得有沒有贖回了，能不能幫我查一下。”

“好的，您別急，我帶您到柜面查一下。”大堂經理將客戶帶至柜面進行查詢。經查詢，該客戶身份證名下并沒有開設基金賬戶。客戶難掩失望，不過也表示可能是記錯了，隨后離開網點。客戶離開后，網點負責人和理財經理再次商討是否存在別的可能性，理財經理提出，由于客戶辦理業務時間較早，是否當時開立基金賬戶不在身份證名下，而在戶口本名下，網點負責人表示該種可能性非常大，遂聯系客戶，邀請她攜帶戶口本前往網點進行查詢。客戶欣然同意。翌日，客戶應約而來，在網點負責人陪同下至柜面查詢，果然戶口本名下有一筆未贖回的基金賬戶，金額約為1萬元。客戶十分驚喜，連連向網點負責人表示感謝，并送來感謝錦旗。（陸哲豪韓璐）