把解決“急難愁盼”貫穿戰疫全過程

□至 辛

這兩天，“菜籃子”供應備受市民關注。據市農業農村局3月31日調查統計，當前全市蔬菜在田面積68.19萬畝，本周蔬菜新播種面積3.57萬畝，本周產量8.36萬噸，下周預計產量8.37萬噸。（4月2日《南通日報》）

“米袋子”貨源足，“菜籃子”拎得穩，水電氣有保障，煩心事有人管……所有這些，充分說明戰疫中南通的民生工作做得扎實細致。也正是始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、扛在肩上、抓在手上，才確保了社會大局安定有序。

這場戰疫牽動著每一個南通人的心。“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。”抗疫千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。只有把群眾的所急所盼回應好，所需所求解決好，才能以最大誠意贏得他們理解與支持，這是奪取戰疫全勝的根本所在、力量之源。

這段時間，我們看到了太多“病毒無情人有情”的畫面。隔離封閉在家有哪些不便，日常生活有什么訴求，健康碼變“黃”了怎么辦……面對疫情給生活帶來的諸多不便，只有帶著責任、帶著感情傾聽民聲、了解民意，并對癥下藥、精準施策，才能不斷增進民生福祉、改善生活品質。戰疫的過程，是一次躬身踐行群眾路線的過程，要始終牢記“以百姓心為心”，既要開通民情熱線，也要逐家逐戶“敲門”，還要時刻關注各個社區群、小區群、樓棟群里的留言和動態，聽聽群眾談什么、想什么、盼什么，真正把民情摸透，把實際需求摸準。

“民生無小事，枝葉總關情。”危難時刻，新情況、新問題不斷，群眾的實際需求更加具體，不僅要物質幫扶，而且要精神撫慰。一方面要思想上解疙瘩，通過小喇叭、居民微信群，強化輿論宣傳和教育引導，安撫焦慮情緒，增強抗疫信心，尤其是對一些敏感性問題要及時釋疑解惑，消除恐懼煩躁；另一方面要生活上解煩憂，無論是求醫用藥，還是生活保供，對每一條訴求、每一個需求，都要想盡一切辦法、動用一切力量，主動跨前一步，暢通“綠色通道”。尤其要關注獨居老人、孕產婦、病患者等特殊人群的個性化需求，與時間賽跑迅速解決妥當。在這中間，要充分發揮志愿服務力量、電商平臺作用，用好政府和市場“兩只手”，用心解民憂，用情暖民心，更好地凝聚起自覺自律、共護家園的強大合力。

竭力解決抗疫一線困難事、群眾煩心事、民生揪心事，必須件件有著落、事事有回音。我們正在打造現代誠信型政府，在戰疫的最緊要處，服務民生沒有最好、只有更好，要始終將“群眾滿意不滿意、高興不高興”作為唯一的檢驗標準，把服務責任落到人、把解難任務落到點，實行“清單制+責任制+限時制”，用一個個有溫度、有力度的實在之舉、創新之舉，讓老百姓的幸福生活更有“質感”。

抗擊疫情到一線、服務民生在前線。總之，奪取這場戰疫的勝利，要把群眾路線走深走實，全力打通便民服務的“最后一米”，這樣才能讓老百姓更放心、更滿意。