工行南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室打造“工行驛站”，提升客戶服務(wù)體驗

工行南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)支行營業(yè)室致力于提升線下客戶服務(wù)體驗，并著力創(chuàng)建‘工行驛站’，賦能六大場景，服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會。 

該行做好工行驛站六大生態(tài)場景的建設(shè)，一是生活場景，支行營業(yè)室在網(wǎng)點布置了無人售貨超市，并為客戶提供了自助網(wǎng)上銀行登錄系統(tǒng)。二是政務(wù)場景，包括設(shè)立了社保卡一站式辦理點、公積金業(yè)務(wù)辦理窗口、軍人及退役軍人優(yōu)先窗口等。三是公益場景，支行營業(yè)室積極鼓勵青年員工參加志愿者，在四月抗疫行動中，網(wǎng)點三名青年員工投身抗疫志愿者，同時網(wǎng)點常將戶外工作者請進(jìn)網(wǎng)點，歇歇腳、喝口水，充分發(fā)揮了‘驛站’的職能。四是普惠場景，包括普惠金融陣地、服務(wù)振興鄉(xiāng)村等。五是幸福場景，支行營業(yè)室在網(wǎng)點相關(guān)職能區(qū)配備了醫(yī)療箱、嬰兒車、輪椅、拐杖、寵物籠等便民用具，為有需要的客戶提供便利。同時也配備了閱讀專區(qū)，遴選一批好書供客戶閱讀。該行還布置了金融知識普及專區(qū)，財富管理加油站、出境金融服務(wù)中心等。 （黃循宇 韓璐）