工行南通新橋支行多措并舉辦實事， 適老服務(wù)暖人心

工行南通新橋支行積極推進(jìn)適老網(wǎng)點創(chuàng)建，體現(xiàn)金融服務(wù)的社會性和人民性，積極弘揚踐行尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德。 

完善各項設(shè)施，提高基本服務(wù)體驗。網(wǎng)點專門設(shè)置了無障礙停車位；大堂內(nèi)，專門設(shè)置老年服務(wù)窗口、提供愛心專座和輪椅、提供不同度數(shù)的老花鏡……從各方面尊重老年客戶群體的行為習(xí)慣，提供充分的設(shè)施保障，為前來辦業(yè)務(wù)的他們提供盡可能完善的基礎(chǔ)設(shè)施。 

落實基本服務(wù)，提升金融服務(wù)溫度。支行積極落實開展“六個一”助老服務(wù)工作。組建專門的志愿者團(tuán)隊，為老年客戶群體提供細(xì)致服務(wù)。如：主動攙扶行動不便的老人、耐心傾聽老年客戶的需求和問題、為等待的老人遞上一杯熱茶……網(wǎng)點通過溫情周到的服務(wù)，讓老年客戶銘記于心，感受到家一般的溫暖。提供人性化、溫情化的服務(wù)，是做好適老工作的基本要求。 

提供人文關(guān)懷，提升幸福與獲得感。網(wǎng)點設(shè)置尊老公益區(qū)，配備豐富的文化生活物品：養(yǎng)生報刊書籍、五子棋和象棋、還有電視區(qū)域……提供豐富多彩的文化設(shè)施，滿足老年客戶的文化需求。同時，網(wǎng)點經(jīng)常開展針對老年人的防范金融網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融宣教活動。（曹玲艷 韓璐）