工行南通啟東支行：踐行金融為民理念 讓金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家

工行南通啟東支行秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，因地制宜，結(jié)合實(shí)際，以金融消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，組織開(kāi)展金融知識(shí)系列宣教活動(dòng)。 

金融宣傳進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，專業(yè)服務(wù)更適老 

為切實(shí)解決老年人在金融場(chǎng)景中的實(shí)際困難，該行將專業(yè)服務(wù)與適老化服務(wù)升級(jí)相結(jié)合，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暖心設(shè)置尊老服務(wù)窗口，工作人員更加關(guān)注老年客群需求，執(zhí)行業(yè)務(wù)答疑、分流引導(dǎo)，協(xié)同處理等服務(wù)處置工作，并通過(guò)廳堂微沙龍、現(xiàn)場(chǎng)講解等“面對(duì)面”方式，向老年人開(kāi)展對(duì)銀行卡使用、移動(dòng)支付、防范電信詐騙、反假貨幣等金融知識(shí)的宣傳。針對(duì)老年人使用手機(jī)銀行“想用不會(huì)用”“想用不敢用”和子女“想幫不好幫”“想辦不能代辦”等痛點(diǎn)和需求，網(wǎng)點(diǎn)積極推廣適老版手機(jī)銀行，手把手教會(huì)有需要的老年客戶使用手機(jī)銀行進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、生活繳費(fèi)等常用服務(wù)，積極助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。 

金融宣傳進(jìn)軍營(yíng)，共建軍銀魚(yú)水情 

為引導(dǎo)官兵合理使用金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，幫助他們提升維護(hù)自身資金安全意識(shí)，該行與某駐防部隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展了“送金融知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)”的擁軍慰問(wèn)活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員圍繞加強(qiáng)賬戶管理和反洗錢(qián)管理體系，從客戶準(zhǔn)入、賬戶開(kāi)立、交易監(jiān)測(cè)等各環(huán)節(jié)講解了賬戶管理的重要性及相關(guān)管理規(guī)定；介紹了“斷卡”行動(dòng)及“斷卡”的類型，幫助部隊(duì)官兵識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離不良征信行為，提升部隊(duì)官兵金融安全防范意識(shí)。 

金融宣傳進(jìn)社區(qū)，服務(wù)居民辦實(shí)事

結(jié)合“黨建+金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”主題黨日活動(dòng)，該行各黨支部組織黨員走進(jìn)社區(qū)，深入群眾一線，開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。活動(dòng)期間，工作人員向前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的群眾派發(fā)宣傳手冊(cè)，為社區(qū)居民們現(xiàn)場(chǎng)解答金融疑難問(wèn)題，向老年群眾、社區(qū)居民講解金融消費(fèi)者享有的權(quán)利、防范非法集資和電信詐騙知識(shí)，讓社區(qū)居民充分了解其享有的金融權(quán)益，掌握防范金融詐騙技巧，提升個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和安全用卡意識(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾利益、維護(hù)金融穩(wěn)定。 

金融宣傳進(jìn)工地，維護(hù)權(quán)益定人心 

針對(duì)廣大農(nóng)民工接受金融知識(shí)教育機(jī)會(huì)較少的問(wèn)題，該行多次走進(jìn)當(dāng)?shù)啬彻こ添?xiàng)目部，扎實(shí)開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員為農(nóng)民工提供銀行卡開(kāi)卡、激活服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合鮮活的案例，教大家如何識(shí)破電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等詐騙騙局，如何鑒別真假人民幣，免受假幣侵害以及如何防范反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)好個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)等。同時(shí)進(jìn)行存款保險(xiǎn)制度宣傳及數(shù)字人民幣知識(shí)普及，用通俗易懂的語(yǔ)言詳細(xì)講解數(shù)字人民幣的基本概念、優(yōu)勢(shì)及數(shù)字人民幣在各種場(chǎng)景中的應(yīng)用，熱情耐心解答疑惑。 （曹麗麗 韓璐 ）