“你們服務(wù)真貼心，這么熱的天上能提供上門服務(wù)，真是太謝謝你們了！”日前，工行南通海安支行營業(yè)室的員工主動上門為辦理業(yè)務(wù)，獲得了老人及其家人的肯定與稱贊。

近日上午，工行營業(yè)室大廳迎來一對大齡母女，女兒滿面愁容攙扶著面容憔悴的老母親，正在廳堂巡視中大堂經(jīng)理見狀快步迎上前幫忙攙扶老太太。

大堂經(jīng)理剛迎來，老太太就顫巍巍的握住大堂經(jīng)理的手，眼含淚水的說“經(jīng)理啊，請你一定要幫幫我們。”

大堂經(jīng)理趕忙安慰老太太：“奶奶，您別急，發(fā)生什么事了您說。”老太太淚水更止不住了。她女兒抽泣著像我們說明，老太太的老伴突然發(fā)病，進了重癥病房，急著支付醫(yī)藥費，便從家里把老伴的存單帶來了，可是老伴昏迷了誰也不知道密碼，這筆錢就等著救命，只好來求助工作人員。

得知此情況，大堂經(jīng)理寬慰母女倆不用著急，可以特事特辦，同時將此事匯報給網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立馬安排兩名工作人員于當(dāng)日午間時間去醫(yī)院核實情況，網(wǎng)點運營主管也將所需要的手續(xù)完整的告知母女倆，讓母女倆準(zhǔn)備好資料避免來回奔波。

通過網(wǎng)點的及時配合處理，該款項成功匯入醫(yī)院戶頭，第一時間解決了這母女倆的燃眉之急，老太太感激地握住大堂經(jīng)理的手連連道謝。（湯慧）