真誠+創新，哈爾濱上大分的“流量密碼”

“不是北歐去不起，而是哈爾濱更有性價比。”這個冬季，東北城市哈爾濱在一眾旅游目的地中脫穎而出，成為新晉“頂流”。各大景區人潮洶涌，黑龍江全省開啟“待客模式”，成為“冷資源”帶動“熱經濟”的樣本。

一直以來，冬季都是冰雪旅游的旺季。特別是北京冬奧會之后，冰雪經濟廣受“熱追捧”。可今年冬天，這“潑天的富貴”為何輪到了哈爾濱？除了先天性的“豐厚家底”，也與后期的“花式整活”息息相關。有人想拍索菲亞教堂的絕美夜景，文旅局立刻整了個人工月亮；下雪了出行不方便，全城地鐵直接免費一天；南方游客不適應北方的寒冷天氣，馬路邊的“溫暖驛站”當即連夜建起。只要南方“小土豆”開金口，哈爾濱絕對是要星星不給月亮，主打一個“寵溺”。網友們都紛紛調侃：爾濱，你還有多少驚喜是我不知道的。

其實，憑借獨特創意崛起的文旅城市不在少數。有人說，上半年“有淄有味”，下半年“濱至如歸”，俗言俗語中流傳的正是新晉“網紅”接連出圈的佳話。而這些變“流量”為“留量”的滿分作業也值得各大城市“做些筆記”學習借鑒。要知道，在東北人的飲食習慣中，凍梨擺盤、甜豆腐腦是不存在的，中央大街鋪地毯更是本地人都沒享受過的待遇。恰如《黑龍江省致海內外游客朋友們的新年感謝信》所說：“我們掏心掏肺掏家底，改進細節，提升服務，‘沒有最好，只有更好’”。在意游客的感受，愿意響應公眾新需求而改變自身，這種包容的胸襟和有形的親和力怎能不收獲如潮好評？

當文旅的“浪潮”一浪更比一浪高，消費者越發看重文化場景的體驗。而今年冬天，南方“小土豆”勇闖哈爾濱，本身就是一場浪漫的文化交流會。長年生活在深山里的鄂倫春族，從大興安嶺的林子里走出來，成為哈爾濱文旅的一部分。鄂溫克族帶著馴鹿出街，讓大家看到中國這個最后的馴鹿民族。如果不是這次文旅熱潮，我們應該很難近距離走向“清王朝最鋒利的刀”“歐亞大陸最勇猛的人”。沉醉于南北文化的碰撞與交融，也不禁感慨起哈爾濱的迷人之處：不僅保留了本土文化，更敞開懷抱迎接更多的民族元素。

“世界那么大，我想去看看。”能夠吸引住一顆旅游心的，肯定是一個“萬里挑一”的地方。當沉浸式旅游變成一種新趨勢，各地都在“絞盡腦汁”高質量經營。如何在一眾景區里脫穎而出？真心，真心最是要緊。前有景點積極處理退票風波，后有百姓聽勸“窩家”讓景于客；街邊的商家貼心地為游客免費提供熱水、豆漿；就連粗獷的司機師傅也開始溫柔地說起夾子音“公主請下車”……全城上下都在用淳樸的方式表達著“東北歡迎你”。真誠永遠是必殺技，暖心的服務將游客的情緒價值拉到頂格。“這里只有天是冷的，其余都是熱的”，這也是哈爾濱成功走紅的“秘籍”。

憑實力“火起來”，哈爾濱不是第一個，也不會是最后一個。這樣一份“高分試卷”值得各地城市積極學習。用真心改善服務，用細節支撐內里，期待下一個“出圈”的你。（陳佳博）