感悟“高效辦成一件事”背后的“人民至上”

日前，國務院印發《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出部署。（1月17日《人民日報》）

“高效辦成一件事”，就是用更少的時間、更低的成本、更簡便的手續，將政務服務事項辦成辦好，讓廣大人民群眾在辦事過程中增強獲得感、提升滿意度。深入推進“高效辦成一件事”，是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，也是為民解憂、為民謀利的具體舉措。其背后蘊藏的“人民至上”理念，是推動經濟社會發展源源不絕的內生動力。

近年來，各地各部門政務服務改革成效不斷提升，為“高效辦成一件事”探路先行。江蘇印發加快推進“一件事一次辦”的實施意見，明確在全省重點推進開辦企業、重大項目建設審批、新生兒出生就業等26個“一件事”。山東圍繞政府機關運轉、加強政企溝通、數字政府建設三個方面，全力開展提速提效“三大行動”。政務服務事項的辦理效率，既關系政府在企業和群眾心中的形象，也是對職能部門行政能力的考驗和審視?！吨笇б庖姟返某雠_，恰逢其時，恰如其分。

“高效辦成一件事”，依靠團結奮斗、合力攻堅。“一件事”不是簡單的事項聚合、打包，而是包含流程優化、數據共享、業務協同等諸多舉措，需要多個部門通力合作、多個層級上下貫通?！爸贿M一門”背后，是打破地域限制和層級壁壘的魄力。“一網通辦”背后，是公共服務數據和分散資源的匯聚?！耙痪€應答”背后，是政務服務人員和基礎設施的升級。這有賴于各地各部門著力突出整體再造，強化系統重構，提高協同配合能力和水平，助推形成“高效辦成一件事”的合力攻堅新態勢。

“高效辦成一件事”出發點是便民、利民，高效與否也應交由人民群眾評判。每個看似不起眼的政務服務事項都是一件件民生關切與民生訴求。緊盯重點、打通堵點、破除難點，正是民心所向。推動“高效辦成一件事”，關鍵在于增強主動跨前一步察實情、出實招、求實效的行動自覺，了解群眾和企業的所思所想所盼，對癥下藥、精準施策，做到精準服務、供需對路，讓便民與利企“同頻共振”，實現民有所呼與政有所應的“雙向奔赴”。

利民之事，絲發必興。提升政務服務質效，永遠在路上。期待“高效辦成一件事”實實在在貫穿在為民服務的道路中，深深落在人民群眾的心坎里！（朱涵秋）