心系銀齡 增進老年人福祉

工商銀行如東潤園支行始終將關(guān)愛銀齡客戶作為工作重點，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于解決老年人在使用現(xiàn)代金融服務(wù)中遇到的難題。近期，針對老年人激活社?？ǖ钠惹行枨?，南通如東潤園支行組織開展上門服務(wù)，切實解決其燃眉之急，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

前期，支行深入社區(qū)進行細致的摸底調(diào)查，精準定位需求人群，并逐一與服務(wù)對象取得聯(lián)系，詳細了解他們的具體需求，并根據(jù)個人情況靈活安排上門服務(wù)的時間，最大限度地減少對老年人日常生活的影響。

上門服務(wù)當日，工作人員不僅耐心指導老年人完成社保卡激活流程，還詳細解答了老人們關(guān)于社保政策的各種疑問，手把手教他們?nèi)绾问褂眯驴?，確保每位老人都能順利享受到社?？ǜ聨淼谋憷?。第三代社?？ǔ司哂械诙绫？ǖ幕竟δ苤猓€進一步拓展了金融功能和應(yīng)用需求，能更好地保護個人信息安全，方便參保人各種持卡用卡場景，實現(xiàn)“一卡多用”。第三代社?？ǖ慕鹑诠δ?，使其成為日常生活中的集成支付工具。無論是領(lǐng)取養(yǎng)老金還是進行日常消費，社保卡都能輕松應(yīng)對，極大地簡化了老年人的金融生活。此外，考慮到老年人對網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識相對薄弱，工作人員還特別強調(diào)金融安全的重要性，傳授了識別詐騙信息、保護個人信息安全的小技巧，增強了老年人的風險防范能力。這種“一對一”“面對面”的服務(wù)方式，不僅解決了老年人的實際困難，也加深了客戶與銀行之間的情感聯(lián)系，贏得了廣泛好評。 

金融的一個重要功能，就是實現(xiàn)資金的跨時間跨空間配置，這與老百姓跨生命周期的養(yǎng)老規(guī)劃需求十分契合。在人口老齡化程度不斷加深的當下，瞄準群眾多樣化現(xiàn)實需求，不斷增加和創(chuàng)新金融供給，拓寬金融支持養(yǎng)老服務(wù)渠道，定能在推進金融高質(zhì)量發(fā)展的同時，進一步促進養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓人們的晚年生活更有底氣、更有保障。南通如東潤園支行將持續(xù)關(guān)注老年人群體的需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一位老年人都能在數(shù)字化時代中感受到溫暖與便利，做好養(yǎng)老金融這篇大文章。（如東支行 張潔怡）