工商銀行如皋支行深化落實境外來華人員便利化服務

近日，工商銀行如皋支行收到一名南非籍客戶的辦卡咨詢，經了解，客戶是轄內一所外國語學校的新入職外教老師，需要辦理工資卡。該行當即與學校進行核實，在確認后快速為客戶辦理了銀行卡，給予了外籍客戶優質高效的服務體驗。

今年以來，南通如皋支行積極響應上級行關于優化境外來華人員便利化服務舉措，設立涉外服務柜臺，配備外語服務人員，配置外語服務指南，實現全轄網點“一站式簡易開戶”服務。目前外籍客戶只需提供護照等有效身份證件，填寫開戶申請書，即可當場完成開戶審核，開卡時長縮短至30分鐘內。此外，該行還針對24小時自助設備進行升級優化，增加支持銀聯、VISA、萬事達、美國運通等銀行卡的人民幣取現功能，對已開通境外銀行卡取現功能的自助設備做好受理標識張貼，方便來華外籍人士使用自助設備，實現更順暢的現金業務辦理，全面提升服務質效。

下一步，工商銀行如皋支行將持續做好個人外匯金融服務工作，加強員工境外業務知識學習培訓，及時了解最新的業務動態和政策變化，以實際行動為外籍來如人員打造有溫度的金融服務。