貼心服務，讓外籍友人賓至如歸

近日，某企業聯系工商銀行南通港閘支行營業室，詢問外國人是否可以辦理工資卡。經了解，該企業共有6名外國人需要辦理借記卡，6名外國人來自巴西、印度和新加坡三個國家。網點在初步核實后，明確告知企業可以辦理，并提示單位協助做好開戶材料的準備。

辦理當天，6名外國人士持護照、工作證明、國內手機號等到網點辦理借記卡。大堂經理熱情接待，通過翻譯機與客戶充分交流，了解開卡意愿及目的，提前協助外國客戶填寫好了開立賬戶的風險提示書和手機號碼。網點店長協助設立專柜、落實經驗豐富的年輕員工進行柜面操作，以進一步提高辦理效率，提升外籍客戶的到店體驗，體現大行形象。業務辦理過程中，柜面服務人員積極溝通，了解各自的國家稅號，詳細說明借記卡收費標準及錄音錄像注意事項，提醒客戶本人設置取款密碼，提示安全規范使用卡片，不能出租出借賬戶。

在大堂經理和經辦員工的通力合作下，外籍客戶依次有序辦理了借記卡。工資卡辦理完成后，大堂經理普及了快捷支付的優勢，提醒待有需要時可自助進行微信、支付寶綁卡操作。工作人員還向外國友人介紹了工商銀行外匯政策，提醒回國需要用到外幣，可以至網點進行外幣預約取現，也可以直接用人民幣兌換外幣。

此次高效率的貼心優質服務得到了外國友人及單位客戶的一致好評。下階段，該行將持續提升金融服務水平，優化服務流程，提供更加便捷和舒心的金融服務，讓走進廳堂的每一位客戶包括外籍客戶享受賓至如歸的服務體驗。