沉浸式體驗辦事流程，蘇錫通園區(qū)推進“我陪群眾走流程”活動

本報訊 （記者吳霄云）近日，漢摩尼（江蘇）光電科技有限公司副總李曉龍一行前往蘇錫通園區(qū)行政審批局，贈送了一面書寫了“情系企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境”的錦旗，以此表達對蘇錫通園區(qū)“我陪群眾走流程”活動的贊譽和謝意。

漢摩尼公司投資的太陽能電池板生產(chǎn)項目，是蘇錫通園區(qū)的重點招商引資項目，對推動新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義。自3月底簽訂投資協(xié)議以來，園區(qū)行審局迅速響應(yīng)，為企業(yè)提供全天候、全方位、全環(huán)節(jié)的“保姆式”服務(wù)。在項目審批環(huán)節(jié)，園區(qū)啟動“幫辦—審批”聯(lián)動機制，項目服務(wù)“店小二”全程陪同企業(yè)走流程，從土地證、用地規(guī)劃許可證、建設(shè)規(guī)劃許可證、審圖合格證到建筑施工許可證，每一個環(huán)節(jié)都得到精心指導(dǎo)和高效辦理。目前，漢摩尼光電科技項目的基建工程正在緊鑼密鼓地進行中，主廠房即將竣工，計劃年底正式投產(chǎn)運營。

蘇錫通園區(qū)一直將優(yōu)化營商環(huán)境作為首要任務(wù)，致力于提升企業(yè)群眾的滿意度。今年以來，園區(qū)行政審批局圍繞“舒心辦”服務(wù)理念，攜手園區(qū)各職能部門，共同推進“我陪群眾走流程”活動。通過沉浸式體驗辦事流程，發(fā)現(xiàn)并解決辦事流程中的痛點，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化與群眾受益的雙贏局面。

“這些業(yè)務(wù)可以全程網(wǎng)上辦理嗎？”“如果企業(yè)漏拿了一些材料，能網(wǎng)上補交嗎？”……眼下，在蘇錫通園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，職能部門工作人員通過坐窗口、陪同辦、跟執(zhí)法等方式，陪同群眾企業(yè)辦理業(yè)務(wù)、解決難點問題，已成常態(tài)。

活動開展的成效好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。“來辦理業(yè)務(wù)之前，我知道很多業(yè)務(wù)可以全程網(wǎng)上辦理，但是在工作人員的‘陪辦’下，辦理事項更便捷、操作更簡單了。”蘇錫通園區(qū)江海街道居民王帥說。“我陪群眾走流程”活動正持續(xù)推動園區(qū)制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升，活動開展至今，園區(qū)共收集問題反饋27件次，已全部得到整改。同時，還形成了8例具有代表性的典型案例，為園區(qū)政務(wù)服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗。

蘇錫通園區(qū)行政審批局局長曹暉表示，“我陪群眾走流程”不僅僅是一句口號，更是行動指南。行政審批局將堅守初心，主動作為，將活動的精神融入日常服務(wù)中，持續(xù)為更多企業(yè)提供便捷、高效、貼心的服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)的溫度與效率惠及每一位群眾和每一家企業(yè)。