優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲工人一致好評

為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融便民”的服務(wù)理念，工商銀行南通分行營業(yè)部積極開展外拓宣傳營銷活動，近期連續(xù)兩日前往南通通州區(qū)通州灣一工地為工人辦理工資卡，共辦理工資卡近50張。該行員工現(xiàn)場耐心的宣傳指導(dǎo)、面對面的快捷服務(wù)，得到客戶一致好評。

該網(wǎng)點按照外拓方案要求，及時抽調(diào)人員，組成外拓小分隊，由網(wǎng)點副行長帶隊深入工地職場開展宣傳營銷活動。考慮到工人人數(shù)較多，以及他們工作的特殊性，網(wǎng)點提前申請了新型智能化移動辦卡設(shè)備，極大地提高了服務(wù)效率，確保了農(nóng)民工朋友能夠快速、順利地完成辦卡。

外拓當(dāng)日天氣炎熱，該網(wǎng)點工作人員身處彩鋼搭建的小房間內(nèi)，又因為農(nóng)民工朋友工作的特殊性，他們普遍愿意利用中午休息的時間來辦卡，于是正午辦卡人流量特別多，難免擁擠嘈雜。但是工作人員并沒有不耐煩，而是耐心細(xì)致地解答農(nóng)民工朋友的疑問，為其演示卡片的操作。同時，工作人員還向農(nóng)民工朋友宣傳了金融安全知識，提醒他們保護(hù)好自己的賬戶信息。

該網(wǎng)點積極聯(lián)系客戶，不拘泥于網(wǎng)點附近職場的營銷，而是“走出去”，雖然通州灣離網(wǎng)點路途較遠(yuǎn)，但是效果顯著，短短兩天，該網(wǎng)點外拓小分隊就為工人辦理工資卡近50張，辛勞得到了應(yīng)有回報。工友高興地說：“工行真好，這一下可給我們解決了要發(fā)工資，但是上班沒有時間到銀行辦工資卡的實際問題。”該網(wǎng)點深入農(nóng)民工集中的工地和企業(yè)，為他們提供現(xiàn)場辦卡服務(wù)，這一舉措獲得了大家的一致好評。

該行始終把“金融為民、金融利民、金融惠民、金融便民”服務(wù)理念貫徹落實在行動上，貫穿在具體的服務(wù)工作中，體現(xiàn)了大行的作為和擔(dān)當(dāng)，贏得了企業(yè)及客戶廣泛贊譽(yù)。