南通地區“平安家醫”服務啟動
“11312”體系全方位護航醫療健康

本網訊 （記者張水蘭）昨天，平安人壽南通中心支公司舉行“平安家醫在 健康自然來”平安家醫品牌發布會，南通地區“平安家醫”服務正式啟動，將為符合條件的南通市民提供“11312”一站式主動健康管理服務。

今年6月，中國平安對家庭醫生服務品牌進行全面升級，正式推出“平安家醫”服務，并同步發布了“11312”一站式主動健康管理服務體系，同時也做出“健康主動管、慢病能管好、疾病管全程”的用戶服務承諾?！捌桨布裔t”服務推出后，率先于上海、廣東、遼寧等地進行試點。隨著“平安家醫”服務在南通正式啟動，“平安家醫”服務將全面加速在全國范圍內落地。截至2023年末，“平安家醫”服務用戶近1300萬人，用戶問診五星好評率超98%，已擁有約5萬名專業醫生，累計合作近2500位名醫專家，圍繞8大?？平?3個專病中心。

“11312”主動健康管理服務體系是“平安家醫”服務最大特色。據介紹，“11312”即：1個由北大醫療國際醫院注冊認證、世界家庭醫生組織WONCA全程監督培訓認證的專業家庭醫生團隊；1個由中華醫學會全科分會指導、澳大利亞醫學會RACGP指定認證機構AGPAL認證輔導的5A標準服務路徑；針對亞健康人群、慢病人群和疾病人群的3套主動健康管理服務方案；提供包括稀缺醫療資源在內的12項增值服務。

“平安家醫”還提出了“三省”用戶服務標準，即“健康主動管、慢病能管好、疾病管全程”。針對亞健康人群，通過自動化健康檔案與體檢報告秒級解讀，家醫為其提供優質解決方案。針對慢病人群，通過物聯網實時監控與高危預警，結合21天生活方式管理，促進慢病癥狀改善率及達標率達到行業領先。針對疾病人群，通過完善的疾病全程管理，包括院前提供7×24小時秒級問診，精準推薦名醫名院，協助預約掛號；院中提供省心省時的“就醫寶典”，專人全程陪診陪護；院后定制“康復指南”并隨訪復診，實現院前精準就醫，院中高效治療，院后安心康復。