為老年小商販解憂

在繁忙的工作日常中，工商銀行如東潤園支行的員工始終不忘初心，堅(jiān)持將“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫徹始終。近日，支行迎來了一位特殊的客戶——年邁的小商販，他帶著許多硬幣及破損的紙幣來到網(wǎng)點(diǎn)，希望能將這些長期積攢的零錢存入賬戶。

面對老人手中的大量硬幣和殘破不堪的紙幣，經(jīng)辦柜員沒有絲毫猶豫，立刻開始清點(diǎn)，并耐心地與老人交流，運(yùn)營主管對殘缺破損的人民幣進(jìn)行了仔細(xì)辨別，員工展現(xiàn)了極高的專業(yè)性與耐心，每一枚硬幣都仔細(xì)檢查，確保不遺漏任何一筆資金。在員工的幫助下，老人將所有資金轉(zhuǎn)為存單，并對工作人員表示感謝，老人臉上洋溢著滿足和欣慰的笑容是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種認(rèn)可。

此次服務(wù)不僅僅是一次簡單的交易操作，更是一次心與心的交流。我們認(rèn)識(shí)到，對于老年客戶而言，他們需要的不只是技術(shù)上的幫助，更多的是對他們情感的理解和支持。通過這樣的服務(wù)，我們不僅解決了客戶的實(shí)際問題，更是傳遞了工商銀行溫暖和關(guān)懷的企業(yè)文化。

在未來的工作中，工商銀行如東潤園支行將繼續(xù)秉承“客戶第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。我們相信，正是這些看似小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，匯聚成了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)和良好的社會(huì)形象。我們期待在服務(wù)的每一天，都能為客戶帶去最貼心的關(guān)懷和幫助。（張潔怡）