公安便民服務“一張圖”上新

昨天，市公安局舉行新聞發布會，推出新升級的南通公安便民服務“一張圖”2.0版。較前期應用，新的“一張圖”布局更加豐富，功能更加集約，操作更加便捷，政務公開更加全面精準，實現了交管、治安、監管等9大類47項高頻業務的網上全流程辦理、13大類162項線下窗口業務的線上預約預審。

高頻服務全流程網上辦理

積極回應人民群眾新期待新要求，“一張圖”2.0版集“網辦、宣傳、互動”等功能于一體，市民可通過“南通公安微警務”微信公眾號，點擊右下方“一張圖”進入服務頁面，亦可通過“南通公安”微信公眾號，點擊最下方“微服務”進入。

“我們開發建設了‘網上辦’模塊，把一些高頻公安政務服務事項全部融合進了‘一張圖’。”市公安局政務服務管理支隊支隊長朱祝國說，目前推出的交警、治安、車管、禁毒、監管等9大類47項網辦業務，均無需申請人到現場窗口提交紙質申請材料，在“一張圖”上即可實現全流程辦理。

以“邊境管理區通行證”網辦事項為例，某個在重慶上學的南通籍大學生如計劃去西藏珠峰大本營旅游，原來的辦理流程是本人要先坐飛機返回南通辦理邊境管理區通行證，然后再乘飛機赴西藏，如今通過“一張圖”直接網上辦理，選擇郵寄方式拿證，便可直接從重慶飛西藏，一下省去了3000公里的路程。

記者注意到，新版“一張圖”的主界面除了匯聚當前自助移車、邊境通行證、同名查詢等高頻網辦服務外，還新增設置了方便無障礙操作的“懸浮頁”，將“便民服務”和“惠企服務”合理區分，為“適老化人群”新增“關愛模式”，同時增加了“即時提醒”滾動字幕，發布辦理提示、交通路況等通知通告信息。

13大類162項業務預約預審

對于線下窗口業務，新的“一張圖”也為市民提供了辦事便利，申請人可通過“一張圖”，事先約定辦理業務的事項、時間和地點。目前，上線的預約業務有13類162項，市、縣兩級政務服務中心公安窗口和全市派出所共139個點位在“一張圖”上提供預約服務。

申請人按照“一張圖”公示公開的申請事項所需材料準備完畢后，還可在線提交公安機關進行初步審核，確保材料符合事項辦理要求。目前，市、縣兩級政務服務中心公安窗口提供13大類162項業務的“預審”，由今年新建成的南通市公安局網辦中心工作人員幫助指導申請人“一次通過”，避免因材料不齊全造成來回跑。

“預約、預審和網辦是我們此次主推的功能應用。”朱祝國說，申請人在“一張圖”上提交的預約、預審、網辦業務事項，均可點擊“辦件查詢”查看辦理進度和辦件情況。同時，在“我要評”界面設置了“辦成事我要表揚”“辦不成事我要反映”兩個功能，收集和解決社會各界對南通公安政務服務工作的意見建議。

三維全景導航窗口辦理

新的“一張圖”繼續堅持“一圖標明”的原則，歸并設置了辦事指南、法律法規、政策文件等專欄，以“一圖讀懂”的形式，全面公開法律法規、政策文件以及辦事流程。此外，引入“三維全景”導航，實景指引辦事群眾到公安窗口辦理業務，方便群眾“找準路、少跑腿”。

“解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，創新打造有深度、有速度、有溫度的政務服務體系和服務品牌。”市公安局政治部主任陸翔說，“一張圖”是南通公安機關服務群眾的“1號窗口”。

今年以來，我市公安機關深入實施“強服工程”，聚焦便民利企，打造市、縣兩級公安政務服務大廳，建設派出所綜合服務窗口，在全市185家公安窗口單位設立“辦不成事”接待專席，構建更加“好辦”的政務服務體系。聚焦數智賦能，打造市、縣兩級公安網辦中心集群，推出公安政務服務“免證辦”服務事項15個，提供更加高效的公安便民服務。聚焦營商環境，持續建強涉企案件辦理“三快”機制，建立重點企業“保護目錄清單”，開展“解企憂、促和諧、護發展”服務市場大主體走訪活動，探索“楓橋式”警商融合治理模式，設立涉企服務專窗，打造更加主動的親商助企品牌。

記者張亮 通訊員蘇錦安