近日,建設銀行南通經濟技術開發區支行接到客戶周某反映稱,其前往建行星湖支行辦理存單取款業務時,遭遇網點在未明確告知原因的情況下拒絕取款并沒收其存單的情況,隨即要求立即派人處理。
接到反映后,建行南通開發區支行消費者權益保護部門工作人員迅速響應,第一時間趕赴現場進行核實。經與網點工作人員溝通確認,該網點已初步判斷周某所持存單為偽造存單。存單上的大寫金額“柒拾萬元整”與小寫金額“70000元”明顯不符,且兩年定期到期利息“3,640元”也存在明顯錯誤。此外,存單紙質差、字體模糊,均為偽造存單的典型特征。網點已及時向公安機關報警,并等待公安人員到場處理。
在了解事情經過后,建行南通開發區支行消費者權益保護部門工作人員與星湖支行網點負責人立即將客戶周某帶至洽談室,向其明確告知存單為偽造品,并說明已報警的情況。通過深入交流,得知該存單是周某的一名朋友用以償還欠款的,周某對此并不知情,并表示將積極配合公安機關的調查工作。建行特別提醒廣大市民提高警惕,防范以“假存單”還款或以“假存單”換取借條等詐騙行為,確保個人財產安全不受侵害。
記者張水蘭 通訊員郭其圣
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