如皋新莊社區以居民需求為導向，將微服務貫穿治理全過程——基層善治擦亮群眾“幸福底色”

社區治理是城市精細化管理的縮影，也是提升居民幸福感的關鍵所在。如皋高新區（城南街道）新莊社區聚焦群眾反映的堵點、痛點問題，積極探索“543”管理模式，通過搭建多元參與平臺，讓居民深度參與社區事務決策與執行，充分激發居民“自治力量”，將文明實踐“微服務”貫穿治理全程，把“治理課題”巧妙轉化為樁樁“暖心實事”，在推動社區設施不斷提檔、環境不斷改善的過程中，引導居民養成文明習慣，實現從亂到治的“文明蝶變”。

有序共享晾衣架

當清晨的陽光斜照新莊小區的樓宇間隙，每棟樓前的共享晾衣架便成了一道亮麗的風景線。“以前曬被子都要一大早起來搶地方，現在有了共享晾衣架，方便多了，真的實現了‘晾曬自由’。”居民紀大爺的感慨道出了小區的變化。

為切實從根本上解決小區內亂晾曬的問題，新莊社區堅持“堵不如疏、有需求必須滿足”工作理念，以“群眾點單、社區接單”模式破局，通過“村民議事會”與居民業主共商晾衣架的位置、高度、材質等問題，組織居民代表、黨員骨干實地勘察，保障采光又避免占用公共活動空間。為構建長效管理機制，社區還將晾衣架維護納入樓道長日常巡查，形成“居民監督+網格管理”的雙向機制，讓公共空間治理從“獨角戲”變為“大合唱”。

晾曬雖是小需求，卻關乎居民的生活品質。新莊社區將“隱性痛點”轉化為“顯性工程”，用實際行動為居民解決晾衣難的問題，同時也美化了小區環境。這一方晾衣架，“曬”出了居民幸福感，“晾”出了社區治理的溫度。

安全護欄解痛點

在新莊小區的主干道旁、樓道口外，黃黑條紋交織的醒目警示柵欄格外引人注目。它巧妙地將樓道口與車行道清晰分隔，使得人車分流井然有序。

107號樓道口毗鄰小區主入口，此前，由于缺乏防護設施，機動車與電動車“長驅直入”，讓這條不足百米的通道成為社區安全隱患榜首的“痛點”。更有一次，一個小朋友從樓道跑出來，與一車輛擦肩而過，讓正在小區摸排情況的新莊社區干部驚出一身冷汗。

怎樣既能提醒居民出樓道時慢一點，又不影響小區內車輛通行呢？新莊社區從細節著手，在主干道的4個樓道口精心設計了警示柵欄，用最“笨”的辦法、最有效地實現了人車分離。如今，車輛進入小區降低速度，居民出樓道左右看一看、沿內側走，已成為大家的自覺行為。

“安全柵欄的安裝真是及時雨！”居民李女士連連稱贊。一道柵欄，隔開的是危險與安寧，連接的是民心與信任。

垃圾分類亭“營業”

“丟垃圾請掃碼，可以獲得積分，用于兌換小禮品。”在新莊小區內，兩座“時尚”與“內涵”兼具的垃圾分類亭正在“營業”。為進一步優化居民的生活環境，新莊社區將原有的60多個垃圾桶替換為兩座整潔高效的垃圾分類投放亭。亭內各類分類設施設備完整齊全、干凈整潔。

“開始推行的時候可難了喲！”建垃圾分類亭之前，社區干部及樓道長挨家挨戶宣傳引導，有的居民白天上班不在家，他們就晚上上門做宣傳。前兩個月，僅有不到一半的居民開始主動送垃圾。社區干部和樓道長輪班觀察記錄，對未將垃圾投放指定點的住戶再次上門宣傳。“一大早遇到居民下樓第一件事就是前往垃圾分類亭放垃圾，我的心情很激動的。這個習慣的培養我們跑了400多趟，花了3個月的時間。”社區黨總支書記王建平介紹，垃圾分類房還配備了專職的保潔員，定期對垃圾分類亭進行深度清潔與消毒，確保亭體和垃圾桶始終整潔、無異味。同時設置了投放時間，這個時間內有專職保潔員分揀垃圾并指導居民參與積分記錄，積分夠了就可以直接找保潔員兌換。

“垃圾分類亭實實在在提升了我們小區的整體環境質量和生活水準。”居民張先生由衷地感嘆道，“即便是早晨匆忙間未能及時送至分類亭的垃圾，也有保潔員主動上門收集，這樣的服務既貼心又省心！”

從“要我分”變成“我要分”，文明新風吹拂的不僅是整潔的小區，更是每位居民心中那份“被尊重、被關懷”的溫暖獲得感。未來，新莊社區將結合實際，以居民需求為導向，推動城南花苑東區等實現新的、更美好的“文明蝶變”。

本報通訊員 陳飛 邱淑蓉

本報記者 陳嘉儀