座椅破損夾傷顧客商家拒賠 法院：不可免責，應全額賠償

消費者在餐館用餐時因座椅破損被夾傷手指，經營者以消費者“未及時告知”為由拒絕賠償。消費者如何維權？記者26日了解到，如東法院審理了這樣一起案件。

去年1月9日晚，楊女士與同事在如東縣長沙鎮某川菜館用餐。用餐期間，楊女士挪動座椅時，椅面與椅腿突然分離，導致楊女士右手中指末節開放性骨折伴甲床損傷。楊女士住院手術治療5天并多次換藥。

事后，楊女士向餐館索賠，主張醫療費、誤工費等合計12131元。她認為，餐館座椅存在嚴重安全隱患，經營者未履行安全保障義務導致其受傷，應全額賠償。協商無果后，楊女士向如東法院提起訴訟，要求餐館經營者詹某賠付全部損失。

詹某辯稱，楊女士受傷后未第一時間通知店家，時隔6天后持治療票據索賠不符合常理，故拒不擔責。楊女士則提交門診記錄及調解錄音等證據，證明同行人員事發后已當場告知餐館工作人員，但詹某拒不處理。

如東法院經審理認為，詹某作為餐館經營者，未定期檢查維修店內座椅安全性能，導致消費者正常使用過程中受傷，已違反民法典中規定的安全保障義務。雖雙方未明確約定座椅維護責任，但提供安全就餐環境系經營者的法定義務。詹某以“未及時告知”主張免責缺乏法律依據。

法院確認楊女士因傷產生的醫療費、誤工費等合理損失共12131.08元，判決詹某全額賠償，并承擔案件受理費200元。

通訊員章賢哲 記者王瑋麗