新城橋街道堅持“六力共治”引領社區治理——以繡花功夫雕刻城市之美 以精細服務回應群眾所盼

“小區地鎖拆除了，現在停車方便多了，路面看著也整齊多了。”家住崇川區文峰新村18幢的顧阿姨開心地說。近日，新城橋街道在開展城管進社區活動中，了解到文峰新村公共區域有私設地鎖現象，成為居民停車的“攔路虎”，立即與社區聯動，拆除該小區公共區域停車位上的違規地鎖。

今年年初以來，新城橋街道堅持“六力共治”引領社區治理，通過力量下沉小區，下足“繡花功夫”，以溫情服務回應群眾需求，精細管理煥發城市之美，進一步賦能高質量發展。

社區聽音

力量下沉服務有溫度

背靠濠河景區，面朝南通大學，毗鄰南通大學附屬醫院，白家園、健康公寓附近，一座30平方米大小的藍色四方亭，引起了路過的啟秀社區周阿姨的注意。亭上“杏林橋城管工作驛站”清晰可見，亭子玻璃上貼著三名城管人員的姓名和聯系方式，開放時間也寫得清清楚楚。亭內放置宣傳手冊、飲用水、冰箱、微波爐，標有“免費為環衛工人、外賣小哥和快遞員使用”字樣。“小區里有人亂堆亂放可以向你們反映嗎？”在得到城管隊員的肯定回答后，周阿姨記下了聯系號碼。

像這樣坐落在小區周邊、直接與群眾面對面的驛站在新城橋還有三個。新城橋街道將“坐在辦公室接投訴”變成“深入社區找問題”，依托服務驛站，城管隊員和協管員以1+1+N的模式進駐社區，開設“城管接待日”，以網格員身份收集民意，通過“發現—處置—反饋—評價”閉環管理流程，將矛盾問題解決在萌芽狀態、化解在基層。

執法的公信力來源于群眾對服務的滿意度，新城橋街道注重將法理情相融合，把“執法服務”放在首位，實行普法在前、提醒在前、交底在前。上門手把手教“裝修門店使用裝飾裝修垃圾收運處置一體化”微信小程序，爭取市級資源為在新村從事小修小補的老周申請新的便民亭，在南大街新村周邊店鋪施畫一米黃線，允許商戶在黃線內經營……一樁樁暖心舉措，變“被動處置”為“主動服務”，更加注重人文關懷，彰顯了法治“溫度”。

民生為本

嚴字當頭執法有力度

城市管理的目的是維護城市整體環境的公共利益，執法不嚴、監管不到位就會嚴重損害人民群眾切身利益。“群眾有所呼，我們就要有所應。”這是新城橋街道城管人的工作準則。南通大學附屬醫院作為首批三甲醫院，每天求醫問診人流如織，導致了周邊道路非機動車亂停放等問題。“醫院周邊道路是‘生命通道’，絕不允許被堵死。”街道綜安辦副主任奚炎說。為破解這一群眾關心關切的難題，街道聯合區城管局、交巡警一大隊、社區、附院、居民志愿者等，通過發放致市民一封信、增設非機動車停車位、安排城管隊員錯時值守等舉措，加強附院周邊非機動車停車秩序管理。針對多次宣傳仍隨意停放非機動車的行為，聯合多部門開展集中整治，對違停車輛進行清拖暫扣，讓生命通道更暢通。

開展小黃車亂停放整治、消防通道整治、違章建筑整治、小區亂堆放整治……街道以實際行動展現著維護公共利益的堅定決心，彰顯了執法力度，回應了群眾關切。

用心用情

細微入手治理有精度

一支隨意丟棄的煙頭、一堆未分類的建筑垃圾、一處不起眼的違章……這些看似微不足道的“小”問題，卻關系著一個城市的文明程度與品位內涵，影響著群眾生活的幸福感。新城橋街道從“小”字做文章，于細微處破題，用“繡花功夫”雕琢城市管理“精”進之路。

“這個違章在二樓，好像影響不到什么，但看著總感覺不美觀，拆除后好多了。”家住裕豐大廈的顧伯伯說。顧伯伯說的這處違章位于青年中路某保險大廈二樓平臺，主體建筑旁加蓋了一間約50平方米的白色鐵皮棚，與大廈建筑風貌格格不入，鐵皮棚內擺放桌椅、上下鋪鐵架床、木板床等生活物品，系施工人員臨時宿舍。街道發現后立即前往現場勘查，了解到鐵皮棚無相關手續后，隨即聯系違建“業主”，對其曉之以理、動之以情，并依法下達責令改正和限期拆除通知書。最終，當事人認識到自己的違法行為，同意自行拆除違建鐵皮棚。

精細化管理不僅在于用心用情的態度，在于執法于嚴的準則，更在于依靠群眾、發動群眾。街道發動穆鄰志愿服務隊、峰彩藝術團等志愿服務力量，聘請他們作為城市治理“啄木鳥”“小喇叭”，協助發現小區治理問題、宣傳垃圾分類等知識，將治理“網格化”和解決問題“清單化”深度融合，在小區“六力共治”中形成多方聯動合力。

從“被動管”到“主動治”，新城橋街道以嚴作底、以精為筆、以情著墨，不斷創新工作方法，進社區網格落實“六力共治”精神，提升小區治理執法公信力，在網格經緯中織就幸福圖景，讓城市更有溫度、生活更具質感。

·新軒·