“小區(qū)地鎖拆除了，現(xiàn)在停車(chē)方便多了，路面看著也整齊多了。”家住崇川區(qū)文峰新村18幢的顧阿姨開(kāi)心地說(shuō)。近日，新城橋街道在開(kāi)展城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，了解到文峰新村公共區(qū)域有私設(shè)地鎖現(xiàn)象，成為居民停車(chē)的“攔路虎”，立即與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，拆除該小區(qū)公共區(qū)域停車(chē)位上的違規(guī)地鎖。

今年年初以來(lái)，新城橋街道堅(jiān)持“六力共治”引領(lǐng)社區(qū)治理，通過(guò)力量下沉小區(qū)，下足“繡花功夫”，以溫情服務(wù)回應(yīng)群眾需求，精細(xì)管理煥發(fā)城市之美，進(jìn)一步賦能高質(zhì)量發(fā)展。

社區(qū)聽(tīng)音

力量下沉服務(wù)有溫度

背靠濠河景區(qū)，面朝南通大學(xué)，毗鄰南通大學(xué)附屬醫(yī)院，白家園、健康公寓附近，一座30平方米大小的藍(lán)色四方亭，引起了路過(guò)的啟秀社區(qū)周阿姨的注意。亭上“杏林橋城管工作驛站”清晰可見(jiàn)，亭子玻璃上貼著三名城管人員的姓名和聯(lián)系方式，開(kāi)放時(shí)間也寫(xiě)得清清楚楚。亭內(nèi)放置宣傳手冊(cè)、飲用水、冰箱、微波爐，標(biāo)有“免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥和快遞員使用”字樣。“小區(qū)里有人亂堆亂放可以向你們反映嗎？”在得到城管隊(duì)員的肯定回答后，周阿姨記下了聯(lián)系號(hào)碼。

像這樣坐落在小區(qū)周邊、直接與群眾面對(duì)面的驛站在新城橋還有三個(gè)。新城橋街道將“坐在辦公室接投訴”變成“深入社區(qū)找問(wèn)題”，依托服務(wù)驛站，城管隊(duì)員和協(xié)管員以1+1+N的模式進(jìn)駐社區(qū)，開(kāi)設(shè)“城管接待日”，以網(wǎng)格員身份收集民意，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—評(píng)價(jià)”閉環(huán)管理流程，將矛盾問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。

執(zhí)法的公信力來(lái)源于群眾對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，新城橋街道注重將法理情相融合，把“執(zhí)法服務(wù)”放在首位，實(shí)行普法在前、提醒在前、交底在前。上門(mén)手把手教“裝修門(mén)店使用裝飾裝修垃圾收運(yùn)處置一體化”微信小程序，爭(zhēng)取市級(jí)資源為在新村從事小修小補(bǔ)的老周申請(qǐng)新的便民亭，在南大街新村周邊店鋪施畫(huà)一米黃線，允許商戶(hù)在黃線內(nèi)經(jīng)營(yíng)……一樁樁暖心舉措，變“被動(dòng)處置”為“主動(dòng)服務(wù)”，更加注重人文關(guān)懷，彰顯了法治“溫度”。

民生為本

嚴(yán)字當(dāng)頭執(zhí)法有力度

城市管理的目的是維護(hù)城市整體環(huán)境的公共利益，執(zhí)法不嚴(yán)、監(jiān)管不到位就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害人民群眾切身利益。“群眾有所呼，我們就要有所應(yīng)。”這是新城橋街道城管人的工作準(zhǔn)則。南通大學(xué)附屬醫(yī)院作為首批三甲醫(yī)院，每天求醫(yī)問(wèn)診人流如織，導(dǎo)致了周邊道路非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放等問(wèn)題。“醫(yī)院周邊道路是‘生命通道’，絕不允許被堵死。”街道綜安辦副主任奚炎說(shuō)。為破解這一群眾關(guān)心關(guān)切的難題，街道聯(lián)合區(qū)城管局、交巡警一大隊(duì)、社區(qū)、附院、居民志愿者等，通過(guò)發(fā)放致市民一封信、增設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位、安排城管隊(duì)員錯(cuò)時(shí)值守等舉措，加強(qiáng)附院周邊非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)秩序管理。針對(duì)多次宣傳仍隨意停放非機(jī)動(dòng)車(chē)的行為，聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展集中整治，對(duì)違停車(chē)輛進(jìn)行清拖暫扣，讓生命通道更暢通。

開(kāi)展小黃車(chē)亂停放整治、消防通道整治、違章建筑整治、小區(qū)亂堆放整治……街道以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)著維護(hù)公共利益的堅(jiān)定決心，彰顯了執(zhí)法力度，回應(yīng)了群眾關(guān)切。

用心用情

細(xì)微入手治理有精度

一支隨意丟棄的煙頭、一堆未分類(lèi)的建筑垃圾、一處不起眼的違章……這些看似微不足道的“小”問(wèn)題，卻關(guān)系著一個(gè)城市的文明程度與品位內(nèi)涵，影響著群眾生活的幸福感。新城橋街道從“小”字做文章，于細(xì)微處破題，用“繡花功夫”雕琢城市管理“精”進(jìn)之路。

“這個(gè)違章在二樓，好像影響不到什么，但看著總感覺(jué)不美觀，拆除后好多了。”家住裕豐大廈的顧伯伯說(shuō)。顧伯伯說(shuō)的這處違章位于青年中路某保險(xiǎn)大廈二樓平臺(tái)，主體建筑旁加蓋了一間約50平方米的白色鐵皮棚，與大廈建筑風(fēng)貌格格不入，鐵皮棚內(nèi)擺放桌椅、上下鋪鐵架床、木板床等生活物品，系施工人員臨時(shí)宿舍。街道發(fā)現(xiàn)后立即前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解到鐵皮棚無(wú)相關(guān)手續(xù)后，隨即聯(lián)系違建“業(yè)主”，對(duì)其曉之以理、動(dòng)之以情，并依法下達(dá)責(zé)令改正和限期拆除通知書(shū)。最終，當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己的違法行為，同意自行拆除違建鐵皮棚。

精細(xì)化管理不僅在于用心用情的態(tài)度，在于執(zhí)法于嚴(yán)的準(zhǔn)則，更在于依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾。街道發(fā)動(dòng)穆鄰志愿服務(wù)隊(duì)、峰彩藝術(shù)團(tuán)等志愿服務(wù)力量，聘請(qǐng)他們作為城市治理“啄木鳥(niǎo)”“小喇叭”，協(xié)助發(fā)現(xiàn)小區(qū)治理問(wèn)題、宣傳垃圾分類(lèi)等知識(shí)，將治理“網(wǎng)格化”和解決問(wèn)題“清單化”深度融合，在小區(qū)“六力共治”中形成多方聯(lián)動(dòng)合力。

從“被動(dòng)管”到“主動(dòng)治”，新城橋街道以嚴(yán)作底、以精為筆、以情著墨，不斷創(chuàng)新工作方法，進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格落實(shí)“六力共治”精神，提升小區(qū)治理執(zhí)法公信力，在網(wǎng)格經(jīng)緯中織就幸福圖景，讓城市更有溫度、生活更具質(zhì)感。

·新軒·