因新房裝修遇鄰居阻攔，如東縣城中街道居民李某某近日到縣綜治中心矛盾糾紛調(diào)處窗口尋求幫助。調(diào)解員召集三方調(diào)解，最終李某某同意將改變的房間布局復原，樓下兩戶鄰居表示日后會與李某某和睦相處，矛盾糾紛迎刃而解。

為實現(xiàn)群眾反映訴求、解決問題“進一扇門，解萬般事”，如東縣全力推進綜治中心規(guī)范化建設，探索科技賦能提升資源整合效率，使群眾憂心事、煩心事“一站式受理、全鏈條解決”。中心整合訴訟服務中心、12309檢察服務中心、公共法律服務中心、非訴訟服務中心、信訪接待中心、公證等工作平臺成建制或團隊入駐；欠資欠薪、征地拆遷、房地產(chǎn)、物業(yè)、婚姻家庭、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等矛盾糾紛多發(fā)領域安排力量常駐；其他行業(yè)領域根據(jù)工作需要采取輪駐、隨叫隨駐、機制銜接等方式融合對接，打造了群眾訴求登記受理、現(xiàn)場辦理、交辦督辦、評價回訪等“一站式”閉環(huán)處置平臺。

對職責邊界模糊、資源調(diào)配爭議等需多部門協(xié)同的難題，中心建立“吹哨報到”制度，基層單位、業(yè)務部門或群眾在發(fā)現(xiàn)跨部門、跨領域糾紛時，可主動“吹哨”，向中心提報問題。中心接到“哨聲”后，立即啟動響應程序，明確牽頭部門（“1”），并協(xié)調(diào)關聯(lián)部門（“N”）共同介入，各責任單位須在規(guī)定時限內(nèi)“報到”，確保問題不推諉、不拖延，快速響應、協(xié)同處置、高效化解。去年處理的農(nóng)民工欠薪系列案中，縣綜治中心統(tǒng)籌人社局、信訪局、住建局、國資辦、公安局、總工會等10家單位組成聯(lián)合接訪專班，共接待來訪人員141批1200多人，化解企業(yè)（項目）欠薪16件，為2139名工人追討工資3782.01萬元。

針對疑難復雜案件，中心推廣“律師+調(diào)解”“調(diào)解+公證”“調(diào)解+行政復議”等聯(lián)合調(diào)處模式，充分發(fā)揮各方專業(yè)優(yōu)勢。同時，創(chuàng)新打造了綜治中心線上工作平臺，全量匯總分析每日涉法涉訴、信訪接待、矛盾調(diào)解、法律援助等信息數(shù)據(jù)，即時預警提示涉穩(wěn)風險、突出問題，自動梳理分析基層治理形勢，定期研判形成社會治理報告，賦能實戰(zhàn)實效作用發(fā)揮。

激活神經(jīng)末梢，基層陣地筑牢“平安盾”。如東全縣16個鎮(zhèn)級綜治中心實現(xiàn)全覆蓋，有效打造了黨委政府組織領導平安建設、服務保障高質(zhì)量發(fā)展、為民排憂解難、預防處置突出風險、指揮調(diào)度治理資源的綜合性平臺，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)綜治工作，確保“大事不出鎮(zhèn)”。同時，結(jié)合宜居宜業(yè)和美麗鄉(xiāng)村建設，因地制宜推進村級綜治中心建設，積極打造村級“前沿哨所”實戰(zhàn)陣地，活用基層力量實現(xiàn)多元解紛，確保“小事不出村”。

“我們通過推進縣、鎮(zhèn)、村三級綜治中心規(guī)范化建設，持續(xù)夯實平臺支撐能力、強化機制牽引作用，實現(xiàn)了基層社會治理模式從‘被動維穩(wěn)’向‘主動護穩(wěn)’的深度轉(zhuǎn)變，為構(gòu)建基層高效能治理新格局提供了強勁支撐。”如東縣委副書記、政法委書記許金標表示，當?shù)貙⒊浞治彰芗m紛多元化解“一站式”平臺規(guī)范化建設經(jīng)驗，健全綜治中心規(guī)范化、標準化、實戰(zhàn)化運行機制，做實部門共建共治共享的信息化支撐，更好實現(xiàn)社會治安綜合治理資源整合、功能融合、力量協(xié)同，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

本報通訊員 李強 夏晶晶 本報記者 張亮