南通海門：“紅小格”織就民生網 詮釋基層治理新內涵

南通市海門區海門街道解放西路社區的六名網格員，身著紅馬甲，如同一簇躍動的火苗，以“紅小格”志愿服務隊為契機，將民生關切織入社區經緯服務網，用腳步丈量民情，以行動詮釋擔當，在社區網格中書寫著新時代的“楓橋故事”。

一張護理床的溫度

托起“老有所依”的承諾

去年深秋，社區網格員趙倩蕓在海門區海門街道復興新村521幢走訪時，發現住在車庫的居民錢大爺因中風癱瘓在床，身下的老舊木板床已吱呀作響。她心頭一緊，當天便向社區提交申請，協調民政部門特事特辦。三天后，一張可調節的醫用護理床被送入錢大爺家，一同送達的還有防褥瘡氣墊。“網格工作要跑贏時間，更要捂熱人心。”趙倩蕓從此將錢大爺列入重點關懷名單，每月上門記錄康復數據。如今，錢大爺提起此事便說：“這張床托著的不只是我的身子，更是黨的溫度。”

18戶居民的“治水公約”

澆筑鄰里共治的基石

復興新村522幢的漏水難題，曾是鄰里矛盾的導火索。室內公共落水管年久失修，污水滲透導致墻面霉斑蔓延，樓上樓下互相推諉。社區網格員錢惠琴帶著維修方案挨家敲門，從頂樓獨居老人到底樓商鋪店主，18戶居民的門檻被她踏得發亮。歷時兩周的艱苦協調，最終達成居民共同分攤的解決方案。當銹蝕鐵管遷至室外時，商戶李大姐主動來社區夸贊錢惠琴：“這根管子接通的不僅是排水道，更是我們鄰里間斷了好些年的連心橋。”

32米高的“懸空難題”

催生“空地”巡查新機制

復興新村520幢天臺的“神秘”漏水，讓居民們飽受“屋外下雨屋內愁”的困擾。社區網格員施佳瑜接到投訴后，借助無人機勘察，發現廢棄水塔內竟蓄滿銹水。“傳統巡查發現不了‘空中隱患’，我們就用科技補位。”她頂著寒風守在現場，協調自來水公司破拆水塔時，發現維修車電源線夠不到32米高的作業點，她立即逐戶敲門借電。當頂樓獨居的張阿姨遞出接線板時感慨：“這些年輕人比自家孩子還上心。”48小時連續攻堅，不僅終結了擾民的“交響曲”，更催生出社區“空地”立體巡查機制。

36家商鋪的“美麗約定”

“繡出”城市新畫卷

海門區江海路改造工程推進至復興新村段時，36家商鋪的違建拆除成了“硬骨頭”。社區網格員沈美化身“政策翻譯官”和“商戶代言人”，白天拿著設計圖講解外立面改造方案，晚上整理商戶的23條合理化建議。面對五金店老板對拆除雨棚的抵觸，她聯系相關工作人員3次修改方案。當煥然一新的沿街鋪面重新亮相時，開了20年早餐鋪的老周豎起大拇指：“原以為要傷筋動骨，沒想到改出了‘網紅街’的氣派！”

56處消防隱患清零

筑牢商戶“生命防線”

“新店開張再忙，安全防線不能忘！”社區網格員蔣惠冰帶著消防檢查表穿行在海門街道新開業街區，與社區民警組成“安全特攻隊”。其中一家水果店因消防栓被裝飾柜遮擋，店主起初不以為然。蔣惠冰搬來火災案例視頻，現場演示“黃金30秒”救援時效，最終讓店主心服口服整改。三個月內，56處隱患逐一銷號，商戶們笑稱：“紅馬甲走過的地方，安全指數自動拉滿。”

132戶居民的“滿意率”

激活基層“善治密碼”

海門區海門街道金色維也納小區共有132戶居民，當初小區外墻修繕工程啟動時，質疑聲險些淹沒了施工聲。社區網格員沈丹建立“施工日報”制度，每晚在網格群圖文直播進度；針對9號樓王阿姨家出現陽臺玻璃被震裂的情況，她帶著施工方負責人三次登門道歉賠償；發現11號樓晾衣架集體“負傷”，她又促成“先維修后報銷”快速通道。這場持續68天的“墻面美容”，最終以100%的滿意率收官。

從一張護理床的溫度到一條街的蝶變，從懸空水塔的攻堅到外墻修繕的共治，“紅小格”志愿服務隊以“六網融合”實踐詮釋基層治理新內涵。她們以腳步繪就民情圖鑒，以真誠對話化解千千心結，以工匠精神雕琢民生細節，讓六個網格化作六個幸福樣本，成為黨群連心的紅色紐帶。這支平均年齡32歲的隊伍，正以青春之名續寫著“萬家憂樂在心頭”的時代答卷。

作者：顧賽花 黃海