平安產險入選“2025新質品牌力創建”優秀案例

5月10日，2025世界品牌莫干山大會在浙江德清開幕。作為大會重要活動之一，由瞭望周刊社主辦，瞭望智庫承辦，瞭望東方周刊、環球雜志、瞭望時代傳媒公司協辦的“品質?世譽”環球品牌創新發展智庫論壇，同日成功舉辦。

在企業申報的基礎上，經聯合行業協會、專家學者等業內代表，并綜合研采相關機構數據和評價參數，論壇組委會遴選發布了“2025新質品牌力創建”優秀案例，平安產險入選優秀案例。  

品牌是企業競爭力的綜合體現，也是高質量發展的重要象征。平安產險堅持黨建引領，積極推動人工智能、大數據、物聯網等技術創新，持續探索前沿技術在保險場景的融合應用，并不斷賦能提升服務質效，用實際行動做好金融“五篇大文章”，以新質生產力驅動高質量發展，持續夯實品牌核心競爭力。

在科技金融方面，平安產險自主研發搭建災害管理平臺——鷹眼系統，聚合災害預警、風險排查、智能防控等功能，有效提升防災減災能力；同時，借助智能煙感報警器、溫度感應器等物聯網設備，搭建萬物互聯平臺，積極開展風險減量服務，實現對火災探測、水淹水浸等6大場景的7x24小時監控、預警和干預，切實助力科技園區、科技企業防災減災。2024年，平安產險萬物互聯平臺累計為超3200個企業安裝設備超1萬臺，累計協助處置中高風險超1100次。

在綠色金融方面，平安產險借助衛星遙感技術，創新推出森林碳匯指數保險，助力災后林業碳匯資源救助、森林資源培育，加強生態保護修復。截至2024年底，平安產險累計為440萬畝林地提供森林遙感碳匯指數保險保障，風險保障金額超8000萬元。同時，依托旗下一站式車服務平臺平安好車主App，平安產險圍繞新能源車主服務需求，升級充電、電池檢測、貼膜等特色服務，提升新能源車主體驗，護航綠色出行。

在普惠金融方面，平安產險面向農戶打造了一站式惠農綜合服務平臺——愛農寶App，提供累計超1萬條的農技生產培訓內容，以及線上智能理賠、智能驗標、自助投保等服務，并匯集超5000名農技專家提供一對一在線咨詢。以智能理賠為例，依托愛農寶App，平安產險推出的“農業保險閃賠”服務，通過“智能通道分級+遠程無接觸服務”的創新模式，打造透明高效的農險理賠體驗。今年3月，在江西宜春市上高縣墨山鄉果園新村，養殖戶李先生因生豬感染敗血型鏈球菌遭受重大損失。李先生通過“愛農寶”App發起自助理賠，僅用15分鐘政策性生豬保險賠款就到賬，解了燃眉之急。

在養老金融方面，平安產險針對老年群體線上金融需求，推出特定的線上適老化金融服務。比如，95511客服熱線開通老年人綠色服務通道，精準識別60歲以上老年客群進線，IVR語音播報速度放緩，優先進入人工坐席服務，客服人員針對老年人工單優先處理，2024年累計服務162萬人次；上線平安好車主App關懷版，解決老年人使用智能終端的困難。

在數字金融方面，平安產險廣泛運用大數據、人工智能、物聯網等新技術，圍繞AI、數據、架構和安全四個方面建設了十大科技數據基礎能力。比如在AI應用上，依托平安集團強大的AI基礎能力，平安產險引入DeepSeek、Qwen等大模型底座，升級建設了AskBob、智能圖像、知識圖譜、仿真預測四方面AI能力，實現智能定損、單證智能識別、智能核保等。上線DeepSeek后的對話和搜索引擎AskBob，實現全天24小時銷售隊伍0等待，在產品推薦、方案對比、核保政策答疑等場景有效解答率超過90%，顯著提升代理人銷售和核保管理效率。

平安產險將繼續堅持黨建引領，堅持科技驅動，積極探索培育金融新質生產力，充分發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能，全力服務經濟社會高質量發展，持續提升品牌“軟實力”和品牌資產價值，為強國建設貢獻應有力量。