異地社保卡過期 老人支取遇難題
代發銀行特事特辦跨省聯動解難題

九旬老人因異地社保卡過期無法使用，社保卡代發銀行跨省聯動破解難題。近日，工行蘇通園區支行在獲悉老人困境后，立即“特事特辦”與江西當地網點聯動，協助辦理異地社保卡換卡手續，解決了老人的難題。

當天上午，一行動不便的高齡老人在女兒的攙扶下出現在工行蘇通園區支行。大堂經理經一番耐心詢問后，了解到老人面臨的困境。原來，這名93歲的老人持有江西簽發的第三代社保卡，近期在南通就醫時卻遇到了無法支取的難題，家屬通過ATM機嘗試取款，也顯示卡片已過期。

“我父親剛做完手術，實在經不起長途奔波啊！”面對家屬眼中滿溢的焦灼與無助，大堂經理迅速將情況反饋給運營主管。運營主管當即決定申請“特事特辦”，一邊迅速與老人社保卡開戶行取得聯系，詳細確認代理人辦理換卡所需材料；另一邊耐心向客戶解釋，告知需有指定人員到江西當地網點辦理換卡手續。幸運的是，老人侄子在老家，可以協助辦理。

隨后，老人侄子攜帶材料趕赴當地網點。網點工作人員迅速為老人更換了新的社保卡，并第一時間將新卡送至南通。蘇通園區支行得知老人已拿到新卡，立刻組建外拓小組前往老人家中，為其提供上門激活服務。當老人看到醫療費用順利結算的單據時，緊緊拉著工作人員的手連聲道謝：“你們這是救了我的急啊！”

記者張水蘭 通訊員李津