工行南通分行營業部開展金融 消費者權益保護教育宣傳活動

為積極踐行以人民為中心的價值取向，幫助消費者增強維護自身合法權益的意識和能力，弘揚新時代志愿服務精神，工行南通分行營業部近日通過構建“網點陣地+戶外宣教+線上宣傳”三位一體的宣教模式，聚焦“維護權益”主題，積極開展宣教活動，高效務實宣導金融政策，助力消保工作高質量發展。

充分發揮網點優勢，打造宣教前沿陣地。為提升宣傳效果，該行立足網點陣地進行宣傳，在廳堂擺放宣傳海報、在公共教育區擺放金融知識宣傳折頁、在LED屏滾動播放“天上不會掉餡餅，一夜暴富是陷阱”等活動口號，營造了濃厚的宣傳氛圍。同時，各網點大堂經理在廳堂開展征信、存款保險、非法集資等知識的宣傳，并利用網點機器人“工小智”為等待辦理業務的客戶宣傳金融知識，得到了到店客戶的好評。

走進社區開展宣傳，做實老年群體服務。為了讓更多金融消費者了解到本次金融知識宣傳活動，該行以“3.15金融消費者權益保護日”為契機，深入虹橋社區，主動引導消費者，尤其是中老年消費者，了解金融政策、學習金融知識,進一步增強自身識別風險、自我保護的能力。

打造線上宣教平臺，不斷擴大宣傳廣度。為進一步普及國家金融政策，傳遞“工行好聲音”，該行構建了多維立體的數字化傳播矩陣，以微信公眾號、抖音號等主流平臺為核心樞紐，開發“政策解讀動畫”等輕量化內容，如“守住錢袋子，護好幸福家”的動畫短視頻，通過虛擬動畫人物演繹非法集資手段，播放量已達1351人次。

普及金融知識，不僅是銀行應履行的社會責任，更是培養消費者養成自主維權意識的重要手段。南通分行營業部始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，深入踐行金融工作的政治性、人民性，切實增強了消費者群體的幸福感和安全感，充分發揮了國有大行服務國家戰略、提升群眾金融素養的主力軍作用。