近日，一名中年女子走進工行啟東城西支行要求支取20萬元存款。該行工作人員憑借多年練就的敏銳洞察力，迅速發現諸多疑點，隨后高效處置了這起假存單事件，有力守護了金融秩序穩定。

當天，該女子在網點柜臺遞上“存單”，工作人員接過來的瞬間，敏銳地感受到“存單”存在諸多異樣：存單材質粗糙、印刷質量差且厚度異常。在不動聲色地詢問女子存單來歷及用途時，該女子回答支支吾吾、邏輯混亂，這進一步加深了工作人員的懷疑。憑借豐富的從業經驗，工作人員意識到這很可能是一起金融詐騙事件，網點迅速制定應對策略，一方面耐心穩住女子情緒，以專業且溫和的態度與其溝通；另一方面立即與警方聯系，提供詳細準確的信息。

警方接報后迅速趕到現場。經調查發現，這起事件背后并非金融詐騙，而是源于家庭內部的矛盾糾紛。原來，女子因家庭矛盾，情緒激動之下試圖通過不當方式獲取資金。在調查過程中，工行啟東城西支行全力秉持高度的責任感與協作精神，全力配合警方，及時提供關鍵監控錄像和業務記錄，為警方查明真相、解決糾紛提供了有力保障。

事情圓滿解決后，女子深感內疚與感激，并對支行工作人員表示誠摯感激?！耙皇悄銈兊募氈屡c負責，我險些在錯誤的道路上越走越遠。”該女子深刻認識到自身錯誤，承諾今后一定會保持冷靜，通過積極的溝通協商以及合法的法律途徑來妥善處理家庭糾紛，絕不再意氣用事，避免此類荒唐且危險的事件再次發生。