如皋多部門聯動及時處理群眾汛期訴求

暢通“暖心線” 守護“萬家安”

受今年第8號臺風“竹節草”影響，7月30日早晨8時至下午2時，如皋6小時降水總量達110.7毫米。面對嚴峻防汛形勢，如皋市市域社會治理現代化指揮中心黨支部發揮“民生前哨、治理中樞”職能，以“熱線不掉線、服務不斷檔”的擔當，在風雨中筑起一道溫暖而堅實的“紅色防線”。

如皋市12345熱線迅速啟動緊急協同聯動機制，第一時間與防汛抗旱指揮部、110情報指揮中心等平臺建立“黨員直聯通道”，實行汛期“領導帶班+值班人員+技術管理人員”的三合一值班模式，統籌調配全體接線力量，時刻關注預警預報，確保高效回應、及時解決群眾汛期訴求。

“您好，有什么可以幫您……”面對陡增的群眾訴求，如皋市12345熱線加強分析研判，針對反映的路面積水、停水停電等訴求，高效協調聯動住建、電力等單位進行處置，與部門協同“即交即辦”。同時，開啟防汛防臺訴求“綠色通道”，高效處置各類緊急突發事件，確保市民來電“快接快轉”。7月30日，12345熱線受理防汛防臺相關訴求338件，均及時聯系部門和屬地快速處置。

如皋市市域社會治理現代化指揮中心激活智慧應急響應體系，以科技之力織密防汛安全網。依托覆蓋如皋全市的市、鎮、村三級視頻指揮調度系統，對2萬多路“雪亮工程”監控畫面進行輪巡，重點盯防易積水路段、老舊小區、橋梁涵洞以及沿江碼頭等重點區域，為應對臺風“竹節草”的指揮調度提供了有力技術支撐。

記者張亮 通訊員陳曉娟