崇川“首席服務(wù)員”助企解決員工通勤難題

從地鐵2號線幸福站下車，掃一輛共享單車，騎行5分鐘便能到達(dá)公司樓下……7日早晨八點半，南通城欣市政工程有限公司員工程燕早已坐在工位開始一天的工作。“共享單車的停車點位就在我們公司附近，出了地鐵站直接騎行到公司。地鐵轉(zhuǎn)單車，省時又省力?！背萄酀M意地說。

南通城欣市政工程有限公司于2022年入駐幸福街道，目前在職員工百余人。然而，公司辦公大樓距離地鐵2號線幸福站約2.5公里，“最后一公里”的通勤不便，成為企業(yè)青年員工反映最為集中的問題。

今年上半年，崇川區(qū)首席服務(wù)員、幸福街道黨工委委員兼統(tǒng)戰(zhàn)委員朱君健在走訪企業(yè)過程中敏銳捕捉到這一訊息。了解企業(yè)訴求后，他迅速主動對接崇川區(qū)城管局。此后，朱君健與相關(guān)工作人員多次前往實地踏勘，綜合評估早晚高峰的人流特征、出行需求以及道路條件等多方面因素。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治雠c論證，最終確定在地鐵2號線幸福站出入口及城欣市政辦公樓周邊，規(guī)劃設(shè)置2處共享單車專用停放區(qū)，并計劃首批投放共享單車50余輛。

與此同時，朱君健同步積極對接美團(tuán)公司。在他的不懈努力下，經(jīng)過多方緊密溝通協(xié)商，僅用一個月時間便順利完成了點位確定及共享單車的投放工作，成功解決了企業(yè)青年人才“最后一公里”的出行難題。

“公司有40多人都有這個上班出行困擾，沒想到溝通如此順暢，問題這么快就得到了解決。”南通城欣市政工程有限公司總工程師毛偉君表示，“兩點位”解決方案徹底打通職工的出行梗阻，大幅縮短通勤時間，進(jìn)一步提升了員工們的幸福感和歸屬感。

朱君健介紹，借助此次解決問題的契機，街道與相關(guān)掛鉤企業(yè)建立了更為友好、緊密的互通渠道。通過主動對接、靠前服務(wù)，能夠?qū)崟r了解并解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中碰到的各類“難痛堵”問題。對于可以立即解決的問題，實現(xiàn)即知即辦；對于需要持續(xù)推進(jìn)的問題，則及時聯(lián)系相關(guān)職能部門進(jìn)行“會診”，共同商討解決方案，最大限度提升對企幫扶效率，切實為企業(yè)發(fā)展排憂解難。接下來，幸福街道將持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)督促相關(guān)投放企業(yè)做好設(shè)施維護(hù)以及點位運行工作，確保共享單車能夠始終正常使用，為職工出行提供穩(wěn)定保障。同時，加大對非機動車停放秩序的管控力度，營造良好的交通環(huán)境。

從精準(zhǔn)捕捉企業(yè)痛點，到多方聯(lián)動高效破題，再到后續(xù)長效管理，幸福街道首席服務(wù)員通過政企聯(lián)動的動態(tài)調(diào)度機制，成功將物理上的“最后一公里”轉(zhuǎn)化為服務(wù)企業(yè)的“連心橋”。

今年以來，幸福街道積極貫徹落實首席服務(wù)員制度，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。通過深入企業(yè)調(diào)研，全面了解企業(yè)實際需求；加強政策宣傳，確保企業(yè)及時知曉并享受各類優(yōu)惠政策；優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率等多元化舉措，進(jìn)一步暢通政企對話渠道，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。目前，街道的16位首席服務(wù)員已累計走訪企業(yè)200余次，成功解決了諸如城欣市政周邊投放共享單車、石橋電子職工發(fā)放困難補助等40余個問題。

在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的道路上，幸福街道始終以扎實的行動，鋪設(shè)通往企業(yè)滿意、人才舒心的幸?！翱燔嚨馈薄Ｎ磥?，幸福街道還將不斷優(yōu)化首席服務(wù)員制度，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更有力的舉措，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力與發(fā)展動力，讓幸福街道真正成為企業(yè)發(fā)展的沃土。

記者 盧鋮卉