昨天上午，上海華氏大藥房南通連鎖有限公司人民路店的藥事服務(wù)驛站內(nèi)，居民章裘剛測完血壓，又向藥師請教用藥細(xì)節(jié)，末了忍不住點(diǎn)贊：“這里很方便，有用藥問題還能隨時(shí)問藥師，家門口的服務(wù)站太貼心了。”

在驛站內(nèi)，咨詢服務(wù)臺前，老花鏡、雨傘、冰袋整齊擺放，墻上的服務(wù)制度清晰醒目；租賃區(qū)的呼吸機(jī)、制氧機(jī)、輪椅等醫(yī)療器械擦得锃亮，貼有“藥事服務(wù)驛站”的藍(lán)色標(biāo)簽在燈光下格外顯眼。“我們作為一個(gè)健康平臺，為居民提供軟性服務(wù)。”上海華氏大藥房南通連鎖有限公司質(zhì)量總監(jiān)房琳介紹。

今年4月，南通市市場監(jiān)管局緊扣民生需求，以上海華氏大藥房南通連鎖有限公司幸福店為首個(gè)試點(diǎn)，拓展藥事服務(wù)。這家80平方米的試點(diǎn)藥房雖不大，卻配備了3名專業(yè)藥師，從醫(yī)療器械租賃到用藥指導(dǎo)，把服務(wù)送到居民心坎里。6月，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，擴(kuò)展計(jì)劃迅速落地，13家藥事服務(wù)驛站升級打造，通過“12+1”項(xiàng)貼心服務(wù)，用小驛站搭建起服務(wù)民生的大平臺。截至目前，全區(qū)13家驛站已基本建成并投入使用。

“12+1”項(xiàng)貼心服務(wù)究竟包含哪些內(nèi)容？測血糖、量血壓、代客尋藥等便民服務(wù)隨到隨享，完全免費(fèi)；有用藥咨詢、中藥代加工等需求，駐店執(zhí)業(yè)藥師會(huì)依據(jù)各自專長提供一對一指導(dǎo)，從慢性病用藥建議到中藥煎服方法，細(xì)致入微；對于過期藥回收，居民只需將過期藥品送至驛站，便會(huì)由驛站統(tǒng)一規(guī)范處理。值得一提的是，作為“12+1”中的一項(xiàng)延伸服務(wù)，執(zhí)業(yè)藥師通過專屬咨詢企業(yè)微信為居民提供“一對一”個(gè)性化用藥指導(dǎo)，無論是深夜突發(fā)的用藥疑問，還是器械使用的小麻煩，都能得到及時(shí)回應(yīng)。

目前，人民路店、專業(yè)商場店、北濠橋店、幸福店4家驛站可以提供呼吸機(jī)、輪椅等醫(yī)療器械的租借服務(wù)，只需告知驛站，工作人員便會(huì)協(xié)助聯(lián)系第三方供應(yīng)商，專業(yè)人員很快就會(huì)上門安裝并指導(dǎo)使用。

作為老牌醫(yī)藥公司，上海華氏大藥房南通連鎖有限公司歷史悠久，目前有45家門店扎根主城崇川，覆蓋全區(qū)15個(gè)街道，基本實(shí)現(xiàn)主城區(qū)服務(wù)全覆蓋。 記者盧鋮卉