南通開(kāi)發(fā)區(qū)沙家圩社區(qū)推出“暖心代辦”服務(wù)

“真是太麻煩你了，專(zhuān)門(mén)跑一趟幫我弄這個(gè)！”昨日，南通開(kāi)發(fā)區(qū)小海街道沙家圩花苑的胡廣榮緊緊握著社區(qū)黨員網(wǎng)格長(zhǎng)郭濤的手，臉上滿(mǎn)是笑意——困擾他多日的兩件“煩心事”，當(dāng)天終于在家里就得到了圓滿(mǎn)解決。

子女平日里工作繁忙，今年80歲的胡廣榮最近遇到的兩件事讓他犯了難：一是手機(jī)總彈出電費(fèi)“余額不足”的提醒，可他不會(huì)用智能手機(jī)充值，生怕哪天突然斷電影響生活；二是聽(tīng)說(shuō)社區(qū)正在登記居家養(yǎng)老新增申請(qǐng)，可他腿腳不便，往返社區(qū)居委會(huì)對(duì)他來(lái)說(shuō)有些吃力。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在網(wǎng)格長(zhǎng)郭濤的日常走訪(fǎng)中。得知胡廣榮的困擾后，郭濤當(dāng)即記下需求，和老人約定好上門(mén)服務(wù)的時(shí)間。昨日上午，郭濤帶著相關(guān)資料準(zhǔn)時(shí)來(lái)到胡爺爺家。他先拿出自己的手機(jī)，一步一步耐心演示如何查看電費(fèi)余額，又特意聯(lián)系上胡爺爺?shù)淖优讷@得授權(quán)后，幫老人在手機(jī)上綁定了銀行卡，手把手教他充值操作。怕老人過(guò)后忘記，郭濤還專(zhuān)門(mén)在紙上寫(xiě)下清晰的操作步驟，一筆一畫(huà)標(biāo)注好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

解決完電費(fèi)問(wèn)題，郭濤又拿出居家養(yǎng)老申請(qǐng)表格，對(duì)照補(bǔ)貼申請(qǐng)要求，逐頁(yè)仔細(xì)核對(duì)胡爺爺?shù)纳矸葑C、戶(hù)口本等證件，確認(rèn)信息無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)幫老人填寫(xiě)表格，拍照上傳至社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)。全程下來(lái)，胡廣榮不用挪一步，兩件“心憂(yōu)事”就全辦好了。

“年紀(jì)大了，這些‘新玩意兒’實(shí)在搞不定，沒(méi)想到社區(qū)工作人員直接上門(mén)來(lái)幫我，想得太周到了！”看著郭濤整理好的資料，胡廣榮忍不住反復(fù)稱(chēng)贊，眼里滿(mǎn)是安心。

沙家圩社區(qū)黨總支書(shū)記顧曉鳳介紹，從去年開(kāi)始，社區(qū)就聚焦高齡、獨(dú)居老人等特殊群體的實(shí)際需求，推出了“暖心代辦”黨員服務(wù)。無(wú)論是社保認(rèn)證、補(bǔ)貼申請(qǐng)，還是生活里的小事幫忙，社區(qū)黨員都主動(dòng)用“腳步”代替老人“跑腿”，讓老人們坐在家里就能享受到便捷、貼心的服務(wù)。“下一階段，我們還會(huì)繼續(xù)細(xì)化‘暖心代辦’服務(wù)清單，進(jìn)一步擴(kuò)大上門(mén)服務(wù)的覆蓋面，用更多實(shí)實(shí)在在的舉措，守護(hù)好老人們的幸福晚年，讓‘社區(qū)溫度’傳遞到每一戶(hù)家庭。”

記者 司占偉 通訊員 孫平