□倪俊杰

隨著我國人口老齡化程度不斷加深，老年人口規模持續擴大，老年人的旅游需求也日益旺盛。銀發旅游產業作為一項新興服務業態，不僅能滿足老年人美好生活需求的重要力量，還能推動相關產業鏈的良性發展，釋放消費潛力。

然而在現實生活中，老年人在旅游過程中可能遭遇各種形式的社會排斥，存在不少“適老”短板，限制了他們充分享受旅游帶來的樂趣與益處。比如，部分景區無障礙通道被雜物占用，洗手間缺少扶手進而休息座椅數量不足等問題，讓行動不便的老年人望而卻步；線上預約購票和智能導航等便捷服務，反而成了老年人的“攔路虎”。這些問題的核心在于市場供給與老年人需求的“錯位”，多數旅游產品沒有真正從老年人的身體特點和消費習慣出發。老年人可能因費用高昂、找不到合適伙伴、擔心文化差異或對旅游環境不適應等原因選擇待在家中，錯過旅游帶來的豐富體驗與社交機會，導致老年旅游市場的潛在需求未能有效轉化為實際消費。

破解銀發旅游的發展瓶頸，需要加大政策扶持和產業引導。為銀發旅游提供稅收減免、低息貸款等資金扶持政策和技術指導、法律保障和專業化培訓等產業指導政策。引導和鼓勵社會資本共同參與銀發旅游市場開發，形成社會資本投資為主體、政府投資為補充的投融資機制。還需要夯實軟硬環境。針對銀發群體旅游的特點制定相應的法律法規，保護老年旅游者的合法權益。政府部門要加強監管，暢通維權渠道，免除老年人旅游出行的后顧之憂。同時，針對老年群體身體的特殊性進行無障礙通道、專用輪椅、老年人專座、老年扶手和老年人專用安全廁所等各類更人性化的適老化設施，營造老年人都能輕松旅游的社會環境。要針對老年人的健康狀況、出游心理、行動速度、服務設施便利性、安全性、產品的功能性和定制性，開發適合老年消費者的旅游產品，為老年旅游群體提供周到細致的服務。

破解銀發旅游的發展瓶頸，還需要依托數字化賦能。通過政府首購、試點示范和財稅補貼等形式，激勵企業參與適老化科技產品生產和服務的積極性，加強適老化產品供給。同時，開展宣傳培訓服務，指導老年人學習使用數字產品的同時，引導老人健康上網、科學用網，科普網絡安全知識，提高防騙鑒別能力。